本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 疑難排解
<a name="troubleshooting"></a>

下一節中的主題為使用 時可能遇到的常見錯誤提供解決方案 AWS Marketplace。

**Topics**
+ [常見錯誤訊息](#common-error-messages)
+ [常見的賣方註冊錯誤訊息](#common-seller-registration-errors)

## 常見錯誤訊息
<a name="common-error-messages"></a>

下列各節說明常見錯誤訊息的原因，以及解決方法和預防措施。視需要展開區段。

### 由於賣方合規問題或您區域中不支援的優惠貨幣，建立協議失敗。請聯絡賣方，確保將正確的優惠提供給您。
<a name="ts-self-purchase"></a>

#### 常見原因
<a name="ts-self-purchase-cause"></a>

賣方嘗試購買自己的產品時，會看到此錯誤訊息。

#### Resolution
<a name="ts-self-purchase-resolution"></a>

根據設計， AWS Marketplace 可防止賣方購買自己的產品。

## 常見的賣方註冊錯誤訊息
<a name="common-seller-registration-errors"></a>

下表說明常見的賣方註冊錯誤訊息及其解決方案。


| 錯誤訊息 | 解決方案 | 
| --- | --- | 
| 您的合規要求尚未完成 | 對於所有日本賣家，我們需要收集其他資訊以用於法規目的，然後才能發佈付費產品。如果您是日本賣家，並有興趣列出 AWS Marketplace，請聯絡日本賣家加入團隊，電子郵件地址為 aws-jp-marketplace@amazon.co.jp，以取得其他詳細資訊。如需詳細資訊，請參閱 [JP SOR 常見問答集](https://aws.amazon.com/jp/legal/awsjp/)。 | 
| AWS Marketplace 由於內部問題，目前無法處理您的請求。請稍後再試。如果問題仍然存在，請聯絡我們尋求協助。 | 清除瀏覽器的快取，然後再試一次。如果問題仍然存在，請聯絡[AWS Marketplace 賣方營運團隊](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)。 | 
| 您必須先將公有設定檔新增至賣方帳戶，才能將產品更新為公有。 | 在將產品更新為公有之前，將公有設定檔新增至您的賣方帳戶。在[AWS Marketplace 管理入口網站](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/account)中，前往**設定**，然後是**公有設定檔**。 | 
| 更新您的付款設定，使其與 CurrencyCode 相容。 | 更新付款設定中的貨幣代碼。請務必新增 USD，因為消費定價僅支援該程式碼。如需詳細資訊，請參閱[貨幣限制和可用貨幣](managing-disbursements.md#currency-restrictions-and-options)。 | 
| 需要 VAT/GST 資訊才能維持付費賣方。 | 您有兩種選擇：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) | 
| 稅務面試位置與業務位置不相符 | 若要檢查目前的位置設定：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />如果位置不相符：[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />確保這兩個位置都相同，以避免付款處理問題。 | 
| 若要開始使用 AWS Marketplace，請完成 AWS 帳戶註冊 | 完成[AWS 您的帳戶註冊](https://portal.aws.amazon.com/billing/signup/incomplete#/account/)。<br />如需賣方註冊的詳細資訊，請參閱 [在 上註冊為賣方 AWS Marketplace](seller-account-registering.md)。 | 
| 正在檢閱您的公有設定檔。在驗證公有設定檔之前，您無法新增支出方法。在 2 個工作天內再次檢查。您目前只能發佈免費產品。 | 正在檢閱您的公有設定檔。在驗證公有設定檔之前，您無法新增支出方法並完成 LDAP。核准需要兩到三個工作天。您目前只能發佈免費產品。核准您的設定檔後，您會收到一封電子郵件至您的根電子郵件地址。<br />如果您仍然無法在三個工作天後新增付款資訊，請聯絡[AWS Marketplace 賣方營運團隊](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)。 | 
| 您的營業據點位於不支援的司法管轄區。您不符合發佈付費產品的資格。 | 您的營業據點位於不支援的司法管轄區。您不符合發佈付費產品的資格。如需合格司法管轄區的詳細資訊，請參閱 [付費產品的合格司法管轄區](seller-eligibility.md#eligible-jurisdictions)。 | 
| AWS 帳戶未註冊為 中的賣方 AWS Marketplace。 | 您未註冊為 中的賣方 AWS Marketplace。從 [AWS Marketplace 管理入口網站](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/register)完成註冊。 | 
| 賣方必須擁有公開設定檔，才能成為付費賣方。 | 您必須完成並核准您的賣方公開設定檔。完成它，並在 [AWS Marketplace Management Portal](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings) 中檢查您的帳戶狀態。 |