本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。
私有優惠常見問答集
此常見問答集會回答有關建立、管理和疑難排解私有優惠的常見問題。
主題
什麼是 Private Offer Success Team (POST),賣方如何聯絡他們?
POST 可讓外部對象了解 AWS Marketplace Private Offer 體驗。賣方可以在 AWS Marketplace 管理入口網站中使用支援表單
賣方如何在存取優惠索引標籤時解決錯誤?
如果您在 AWS Marketplace 管理入口網站中選擇優惠索引標籤時發生錯誤,請確定您符合下列先決條件:
建立私有優惠以直接銷售軟體或服務的必要條件
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確認 AWS 您的帳戶具有適當的 Identity and Access Management (IAM) 政策。如需必要政策的詳細資訊,請參閱私有優惠的 IAM 政策。
注意
如果您需要協助修改 IAM 政策或許可,請聯絡您的內部 AWS 管理員。 AWS 無法協助 IAM 政策或許可,因為存取權是由客戶根據共同責任模型
管理。 -
至少有一個非零的公開上市產品。您可以透過搜尋您的廠商來驗證這一點 AWS Marketplace。如果沒有產品出現,您可能沒有公開列出產品,或者您的清單有限。
建立頻道合作夥伴私有優惠 (CPPOs) 以轉售軟體或服務的必要條件
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符合地理先決條件,以成為 中的「賣方」 AWS Marketplace:
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使用合格司法管轄區的法人實體,或在其中一個區域中註冊的商業實體。
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提供銀行帳戶的必要資訊。您可以提供一或多個銀行帳戶,包括:
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美國自動清算中心 (ACH) 帳戶
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來自合格司法管轄區的全球銀行間金融電信協會 (SWIFT) 銀行帳戶
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Hyperwallet
帳戶
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什麼是分期付款計劃或彈性付款排程?
分期付款計劃也稱為彈性付款排程 (FPS),可讓您使用自訂付款排程來擴展私有優惠。這些計劃適用於特定產品和定價類型的私有優惠。如需詳細資訊,請參閱符合私有優惠資格的產品類型。
付款排程可以分散在接受的合約期間內,買方會定期分期付款。訂閱後,您的客戶可以在排程和 AWS 發票上檢視所有付款,協助他們追蹤支出。
分期付款計劃和 FPSs賣方指定:
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每個維度或每個執行個體類型的單位數量
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合約的付款條件 (預付、延遲或多張發票)
建立分期付款計劃
注意
在軟體轉售案例中,獨立軟體廠商 (ISV) 會決定分期付款計劃。
建立分期付款計劃
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在設定優惠定價和持續時間頁面上,針對產品定價,選擇具有分期方案的合約定價。
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選擇合約持續時間,並指定優惠詳細資訊。
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在買方分期付款計劃下,輸入所需的參數:
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對於接受時的預付發票,請輸入美元金額,並將發票日期設定為您建立私有優惠的日期。
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對於延遲發票,請輸入美元金額並設定未來的發票日期。
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針對分期發票,選擇新增付款以輸入包含金額和發票日期的多個付款明細項目。
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如需詳細資訊,請參閱建立分期方案。您也可以在 Installment Plans 上觀看影片教學
設定固定 SKU 或執行個體類型
在優惠建立頁面的維度區段中:
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選擇「買方可以選擇一個或多個提供的選項」。
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輸入不同的維度以及每個維度的數量。
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選擇「新增維度」以包含多個維度,或選擇「建立並新增維度」以為此私有優惠建立自訂維度。
如何協助在存取私有優惠時收到 404 錯誤的買方?
以下是 404 個錯誤的常見原因及其解決方法:
不正確的帳戶關聯
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要求買方存取其AWS 主控台
中的 Private Offers 索引標籤。 -
如果在可用私有優惠或已接受和過期優惠索引標籤中看不到優惠:
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確認買方已登入正確的帳戶。他們可以在 AWS 主控台的右上角確認其帳戶 ID。
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如果登入正確的帳戶,請確保私有優惠適用於 Amazon Machine Image (AMI) 有限清單 (請參閱下方的 AMI 有限清單區段)。
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解決方案:買方需要登入正確的帳戶,或者您需要向正確的 AWS 帳戶 ID 發出私有優惠。
已過期的私有優惠
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如果優惠出現在已接受和過期的優惠索引標籤中,則表示優惠已過期。
解決方案:延長過期日期或發出新的私有優惠。
AMI 有限清單產品
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如果任一標籤都看不到優惠,且買方已登入正確的帳戶,則產品可能處於有限清單狀態。
解決方法:
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對於單一 AMI 有限清單:遵循允許列出買方帳戶的指示,允許列出買方的帳戶。
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如需其他伺服器類型限制清單:請聯絡 Private Offer Success Team (POST)
以允許列出買方帳戶。
注意
允許清單是每個產品的一次性活動。
私有市場限制
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如果買方有私有市集,他們可能會看到錯誤,指出其私有目錄中沒有該產品。
解決方案:買方需要將產品新增至其允許清單。請參閱將產品新增至私有市集。
如果問題仍然存在,請要求買方嘗試下列動作:
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登出並返回
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清除其瀏覽器快取
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刪除 Cookie
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登入 incognito 視窗
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使用不同的瀏覽器 (非 Internet Explorer)
為什麼客戶在嘗試接受私有優惠時看到「您已經有作用中的合約」錯誤?
當買方帳戶已經有產品的作用中訂閱時,就會發生此錯誤。解析度取決於產品類型:
軟體即服務 (SaaS) 合約
每個買方帳戶只能有一個有效的 SaaS 合約訂閱,或是與消耗產品的合約。若要更新或展開作用中訂閱:
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從 AWS Marketplace 管理入口網站 (AMMP)
中的協議索引標籤建立以協議為基礎的優惠。 -
在以協議為基礎的優惠中包含來自原始優惠的任何待定付款期限,因為它將覆寫尚未開立發票的剩餘付款。
建立以協議為基礎的優惠
對於 Marketplace Private Offer (MPPO):
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導覽至 AMMP
中的協議索引標籤。 -
搜尋買方的帳戶 ID。
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選取買方目前的協議。
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選擇「建立以協議為基礎的優惠」。
對於頻道合作夥伴私人優惠 (CPPO):
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ISV 向頻道合作夥伴授予銷售授權,其中包含來自其合作夥伴索引標籤的新定價,包括授權單位數量、CP 的付款條件,以及合約持續時間。
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頻道合作夥伴導覽至 AMMP
中的協議索引標籤。 -
搜尋買方的帳戶 ID。
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選取買方目前的協議。
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選擇建立以協議為基礎的優惠。
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開啟銷售授權清單,然後從步驟 1 選取新機會。這可讓頻道合作夥伴輸入以協議為基礎的優惠條款。
如需詳細資訊,請參閱建立以協議為基礎的優惠。
SaaS 合約和具有消費定價 CCPs) 的合約的其他選項:
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針對以不同買方帳戶為目標的相同產品 ID,建立新的私有優惠。
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為相同的買方帳戶發行不同產品 ID 的新私有優惠。
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請求取消作用中合約,然後為相同的產品 ID 和買方 ID 發出新的私有優惠。
對於 AMI,每小時和每年
每個買方帳戶只能有一個作用中的訂閱。若要更新或展開:
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從優惠索引標籤發出新的優惠。
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當買方接受時,新條款會覆寫先前的合約條款。
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除非取消,否則上一個優惠付款排程的待定費用將繼續。
對於 AMI 合約和專業服務
必須先取消買方目前的訂閱,才能接受新的私有優惠。使用退款/取消表單
賣方或買方是否可以取消私有優惠?
如何申請退款或合約取消?
退款和合約取消由 AWS 客戶服務團隊處理。
Sellers—適用於 Marketplace 的 ISVs私有優惠、適用於頻道合作夥伴私有優惠的頻道合作夥伴—必須使用退款/取消表單
此影片
賣方必須輸入下列資料。
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買方帳戶 ID:此資訊可在優惠詳細資訊或帳單營收儀表板中找到。這必須是訂閱者帳戶 ID。
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賣方帳戶 ID:這是用來建立私有優惠的賣方 AWS 帳戶 ID。
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產品 ID:您可以在優惠詳細資訊或舊版產品 ID 欄中的 計費收入儀表板中找到此資訊。
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帳單日期:您可以在優惠詳細資訊或用量開始期間欄中的 計費收入儀表板中找到此資訊。
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退款金額:如果不需要退款,賣方可以將此設定為 0 美元。
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其他詳細資訊:請參閱下列備註。
重要
對於包含合約取消的請求,請包含下列文字"
請取消帳戶 X 的 offer-X 訂閱。
對於退款,在本節中指定買方的 AWS 發票 ID 有幫助,但不是強制性的。
儲存提交後提供的參考 ID,以供日後進行後續追蹤時使用。
提交請求後,請檢查AWS 支援主控台
何時開立買方發票?
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接受時:發票會在訂閱後立即在帳單主控台中建立。
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彈性付款排程:發票是根據賣方和買方交涉的自訂付款排程。
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AWS 合併帳單 (每月 2/3 日):可包含公開優惠購買和含計量的產品。
接受優惠後,賣方應採取哪些步驟?
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追蹤優惠接受。
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對於財務團隊:標準實務是讓賣方透過建立開放的應付款項並禁止為客戶建立 AWS Marketplace 訂單發票來追蹤購買。
如何 AWS 支付賣方和合作夥伴的費用?
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只有在成功向訂閱者收取款項之後,才會啟動付款。
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預設支出節奏上的支出是每月 7 號和 10 號之間的每月。或者,ISV 和頻道合作夥伴可以選取每日或每月的支出排程。如果 ISV 或頻道合作夥伴選取每月選項,他們可以選取想要收到其支出的月份日期。
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支出會存入 ISV 或頻道合作夥伴帳戶的美國銀行帳戶,減去列示費用。資金可能需要 1 到 3 個工作天才能送達一般銀行 ACH SLAs。如果您沒有美國銀行帳戶,您可以使用 Hyperwallet
將 Amazon 銷售的支出匯入存款帳戶,並以您的當地貨幣將其直接轉移到當地銀行。
如何 AWS 評估稅金?
AWS Marketplace 會根據下列項目收取稅金:
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產品類型
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Marketplace 協調人員法律
Marketplace 協調人員:要求 Marketplace Operator 向稅務機關收取、收取和匯款稅金。
非市場協調人員:責任取決於賣方。
如需稅務義務的詳細資訊,請參閱 AWS Marketplace – 賣方的稅務說明
資源和支援
如果您有特定請求,請透過 AWS Marketplace 管理入口網站聯絡下列其中一個 AWS Marketplace 團隊。
Private Offers Success Team (POST): 團隊支援賣方 (ISV 和通路合作夥伴) 和買方提供私有優惠操作支援和支援。透過支援表單
廠商財務成功團隊 (VFS): 團隊改善了影響廠商財務現金應用程式、對帳和相關報告的程序,並透過有關 MPPOs 和 CPPOs 非公開優惠的財務特定問題來支援加入賣方 (ISV 和通路合作夥伴)。透過支援表單
Managed Catalog Operations (MCO): 團隊負責將 AWS Marketplace 軟體的第三方賣方加入平台、審查和處理其軟體產品,以確保政策合規和買方體驗,以及管理與賣方的營運關係。透過支援表單
如果您不熟悉私有優惠程序,請使用此影片庫