取得 的支援 AWS Marketplace - AWS Marketplace
尋找您的客戶支援 AWS 帳戶 號碼

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如果您或您的使用者需要聯絡 支援，您需要您的 AWS 帳戶 號碼。

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  1. AWS 管理主控台 使用您的使用者名稱登入 。

  2. 在頂端導覽列中，選擇支援，然後選擇支援中心。

    您的 AWS 帳戶 ID （帳戶號碼） 會顯示在頂端導覽列下方。

以下是賣方可用的支援選項：

私有優惠成功團隊 (POST)

廠商財務成功團隊 (VFS)

受管目錄操作 (MCO)

AWS 客戶服務 (AWS CS)

POST 團隊透過私有優惠操作啟用和支援來支援賣方、通路合作夥伴和買方。

VFS 團隊改善了影響廠商財務現金應用程式、對帳和相關報告的程序。團隊也支援加入 ISVs/CPs其中包含有關 MPPOs和 CPPOs（不包括公開優惠） 的財務特定問題。

MCO 團隊負責將軟體的第三方賣方加入 AWS Marketplace 平台，也支援審查和處理軟體產品，以確保政策和合規。

AWS CS 團隊是技術客戶支援同事和專家 (TCSA/TCSS) 的專業群組，負責處理 AWS Marketplace 與服務相關的帳戶和帳單聯絡人。

如何聯絡

使用 AWS Marketplace 管理入口網站提供的支援表單。

如何聯絡

使用 AWS Marketplace 管理入口網站提供的支援表單。

如何聯絡

使用 AWS Marketplace 管理入口網站提供的支援表單。

如何聯絡

使用 AWS 支援 主控台。

聯絡原因

  • 啟用私有優惠

  • 透過以協議為基礎的優惠 (ABO) 修改 MPPOs

  • 私有優惠臨機操作請求

  • CPPO 重新驅動

聯絡原因

  • 支出問題

  • 有關 MPPOs和 CPPOs延遲付款

  • 啟用發票訓練、支出和報告

聯絡原因

  • 加入支援

  • 賣方支援和教育

  • 賣方和目錄品質和安全性

  • AMI 許可

  • 設定賣方帳戶資訊

聯絡原因

  • Account and billing support (帳戶和帳單支援)

  • 切換到開立發票請求

  • 退款請求

  • 聯絡人取消 （公有和私有）
注意

您必須擁有適當的許可，才能在 AWS 支援 主控台中建立案例。如需詳細資訊，請參閱AWS 支援 《 使用者指南》中的AWS 支援 身分型政策範例。