本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
什麼是事件管理？
事件管理是 AMS 用來記錄、處理、傳達作用中事件進度並提供通知的程序。
事件管理程序的目標是確保盡快還原受管服務的正常操作、將業務影響降至最低，並隨時通知所有相關各方。
事件的範例包括 （但不限於） 網路連線遺失或降級、無回應的程序或 API，或未執行的排程任務 （例如備份失敗）。
下圖說明您向 AMS 報告之事件的工作流程。
此圖描述 AMS 向您報告之事件的工作流程。
事件優先順序
在 AWS Support 中心、主控台或 Support API (SAPI) 中建立的事件，其分類與在 AMS 主控台中建立的事件不同。
低：與 AWS 或 AMS 資源相關的業務服務或應用程式的非關鍵函數會受到影響。
中：與 AWS 和/或 AMS 資源相關的商業服務或應用程式受到中度影響，且運作狀態降低。
高：您的業務會受到重大影響。與 AWS 和/或 AMS 資源相關的應用程式重要功能無法使用。預留給影響生產系統的最重要中斷。
注意
AWS Support Console 提供五個層級的事件優先順序，我們可將其轉換為三個 AMS 層級。
問題與事件
當 AMS 認為事件顯示較大的瑕疵或組態錯誤，並且可能會再次發生時，它會被視為問題，而不只是事件。在這種情況下，AMS 會分析問題並提供解決問題的建議。
