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# 何時使用服務請求
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下列範例說明服務請求：
+ AMS 或 AWS 一般指引
+ 修補程式 MW 相關問題
+ 備份排程相關問題
+ 有關 AWS 服務功能的問題

以下是不應在服務請求中提出的範例：
+ 存取問題
+ 修補程式失敗
+ 備份失敗
+ RFC 失敗或造成業務中斷的 RFC （業務中斷的使用事件）
+ RFC 問題或其他輸入或變更 RFC 範圍 （使用 RFC 雙向通訊）