本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 使用Lightsail瀏覽器型 SSH 和 RDP 用戶端解決連線錯誤
<a name="amazon-lightsail-troubleshooting-browser-based-ssh-rdp-client-connection"></a>

當您嘗試使用 Amazon Lightsail 主控台中提供的以瀏覽器為基礎 SSH 或 RDP 用戶端來連線至執行個體時，可能會出現錯誤訊息。下列各節旨在討論這個錯誤的可能原因。

## 錯誤訊息：無法連線
<a name="error-cant-connect-reset-record"></a>

嘗試連線至執行個體時，以瀏覽器為基礎的 SSH 和 RDP 用戶端會使用主機金鑰或憑證驗證來對該執行個體進行驗證。如果執行個體提供的主機金鑰或憑證與 Lightsail 記錄的項目不相符，就會出現兩則錯誤訊息的其中一則。本節會列出並說明這兩則錯誤訊息。

**Can’t connect, reset record (無法連線，請重設記錄**

當主機金鑰或憑證不相符，且 Lightsail 判斷這個不相符情況是由近期作業系統升級，或是您或其他使用者刻意更新主機金鑰或憑證而造成的，就會出現下列錯誤訊息。在這種情況下，Lightsail 已確定瀏覽器和執行個體間的網路惡意攻擊，並非引起主機金鑰或憑證不符的主因。

![\[Lightsail 瀏覽器型 SSH 或 RDP 用戶端的主機金鑰或憑證不符錯誤。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect-resest-record.png)


如果您預期會出現這個不符錯誤，則可選擇 **Reset record (重設記錄)**。此操作會刪除 Lightsail 為執行個體記錄的主機金鑰或憑證，並允許以瀏覽器為基礎的 SSH 或 RDP 工作階段連線至該執行個體。

您也可以使用 following AWS Command Line Interface (AWS CLI) 命令刪除記錄上Lightsail具有 的主機金鑰或憑證。在 *InstanceName* 中，輸入要刪除已知主機金鑰或憑證的執行個體名稱。在 *Region* 中，輸入執行個體的 AWS 區域。

```
aws lightsail delete-known-host-keys --region Region --instance-name InstanceName
```

範例：

```
aws lightsail delete-known-host-keys --region us-west-2 --instance-name WordPress-512MB-Oregon-1
```

**注意**  
如需 的詳細資訊 AWS CLI，請參閱[設定 AWS CLI 以使用 Lightsail](lightsail-how-to-set-up-and-configure-aws-cli.md)。

**Can’t connect, contact customer support (無法連線，請聯絡客戶支援**

當主機金鑰或憑證不相符，且 Lightsail 判斷有需要進一步調查的可疑活動 (如中間人攻擊) 時，就會出現下列錯誤訊息。

![\[Lightsail 瀏覽器型 SSH 或 RDP 用戶端的主機金鑰或憑證不符錯誤。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect.png)


一旦出現這個錯誤訊息，即表示您無法使用以瀏覽器為基礎的 SSH 或 RDP 用戶端來連線至執行個體。您可[聯絡支援](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)尋求協助。

## 錯誤訊息：目前無法連線
<a name="error-cant-connect-right-now"></a>

若您試著連線到完成建立、重新開機或重新啟動卻尚未啟動的執行個體，就會出現下列錯誤訊息。請稍候幾分鐘，然後選擇 **Reconnect (重新連線)**，再試一次。

![\[嘗試透過 Lightsail 以瀏覽器為基礎 SSH 或 RDP 用戶端進行連線時出現執行個體無法使用的情況。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/lightsail/latest/userguide/images/amazon-lightsail-browser-ssh-rdp-cant-connect-right-now.png)


如果您仍然無法連線，[請聯絡 AWS Support ](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)。