Amazon Kendra 從 2026 年 7 月 30 日開始， 將不再開放給新客戶。如果您想要使用 服務，請在 7 月 30 日之前註冊。對於類似 的功能 Amazon Kendra，探索 Amazon Bedrock 知識庫。[進一步了解。](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/kendra-availability-change.html)
本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 故障診斷文件搜尋結果
本節可協助您修正 Amazon Kendra 搜尋結果中的問題。
## 我的搜尋結果與我的搜尋查詢無關
如果您的搜尋結果看起來不相關，可能是因為下列原因：
+ 結果中包含可`LOW`信度的結果。您可以使用 [QueryResultItem](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_QueryResultItem.html) 的 `ScoreAttributes` 欄位來排除值為 的任何結果，以`LOW`可信度篩選結果`LOW`。 Amazon Kendra 會為每個結果指派 `VERY_HIGH`、 `HIGH``MEDIUM`和 的可信度儲存貯體值`LOW`。這些值表示結果與查詢相關的可信度。此外，無論可信度儲存貯體為何， 都會以下列順序 Amazon Kendra 傳回三種結果類型： `ANSWER`（建議答案摘錄）、 `QUESTION_ANSWER`(FAQ) 和 `DOCUMENT`（文件摘錄）。因此，可將`LOW`可信度`QUESTION_ANSWER`結果置於可`VERY_HIGH`信度`DOCUMENT`結果上方。不過，可`LOW`信度的結果不一定會比可信`VERY_HIGH`度 `QUESTION_ANSWER`更好`DOCUMENT`。
+ 某些中繼資料欄位或屬性會提升為非常高的值，影響結果的排名。 Amazon Kendra 會使用文件標題、文字、日期和自訂文字欄位或屬性等多個參數來搜尋您的索引。您可以實驗不同的提升值，在所有查詢中獲得最佳結果。您也可以在查詢層級使用動態[相關性調校](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/tuning.html)，為每個查詢使用不同的提升值。
+ 您的使用者在查詢資訊時使用特殊術語，而且您的索引沒有設定自訂同義詞來處理這些特殊術語。如需如何和何時使用同義詞的詳細資訊，請參閱[將自訂同義詞新增至索引](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/index-synonyms.html)。
## 為什麼我只會看到 100 個結果？
Amazon Kendra 會傳回相關文件的總計數。根據預設，每個查詢會傳回前 100 個。系統會分頁結果。您可以使用 `PageNumber` 存取不同的頁面。
您可以設定 Amazon Kendra 傳回每個查詢最多 1，000 個文件或搜尋結果，每個頁面最多 100 個結果。若要傳回超過 100 個結果，您可以聯絡[配額支援](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/)來請求此結果。增加搜尋結果的數量可能會影響延遲。
## 為什麼我預期看到的文件遺失？
Amazon Kendra 支援以使用者和群組為基礎的存取控制清單 (ACLs)。 透過連接器 Amazon Kendra 擷取 ACL 政策。如果索引未設定 ACL，則只會顯示符合使用者和群組屬性篩選條件的文件。如果提供使用者或群組屬性篩選條件，則不會顯示沒有 ACL 的文件。
如果您使用字符型存取控制，則會顯示沒有 ACL 政策的文件，以及符合使用者和群組的文件。
## 為什麼我看到具有 ACL 政策的文件？
如果索引未設定存取控制政策，則篩選條件可以提供使用者和群組。如果未套用使用者和群組篩選條件，則會傳回所有相關文件。任何 ACL 政策都會遭到忽略。