AWS Systems Manager Incident Manager 不再開放給新客戶。現有客戶可以繼續正常使用該服務。如需詳細資訊，請參閱[AWS Systems Manager Incident Manager 可用性變更](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在 Incident Manager 中準備事件
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事件規劃會在事件生命週期之前很長的時間開始。如下圖所示，在開始回應事件之前，您可以透過設定聊天頻道、建立升級計畫、指定聯絡人，以及決定要在事件回應中使用的 Automation Runbook 來做好準備。然後，使用回應計畫來指定監控的發生方式，以及回應是否自動化。修復完成後，您可以分析事件和事件回應，以進一步精簡未來事件的回應計劃。

![用於準備、回應和學習事件的 Incident Manager 工作流程。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/incident-manager/latest/userguide/images/how-it-works.png)


**Topics**
+ [監控](#incident-response-monitoring)
+ [在 Incident Manager 中設定複寫集和調查結果](general-settings.md)
+ [在 Incident Manager 中建立和設定聯絡人](contacts.md)
+ [在 Incident Manager 中使用待命排程管理回應者輪換](incident-manager-on-call-schedule.md)
+ [在 Incident Manager 中建立回應者互動的呈報計畫](escalation.md)
+ [在 Incident Manager 中為回應者建立和整合聊天頻道](chat.md)
+ [在 Incident Manager 中整合 Systems Manager Automation Runbook 以進行事件修復](runbooks.md)
+ [在 Incident Manager 中建立和設定回應計劃](response-plans.md)
+ [在 Incident Manager 中將來自其他服務的事件的潛在原因識別為「尋找」](findings.md)

## 監控
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監控 AWS 託管應用程式的運作狀態是確保應用程式運作時間和效能的關鍵。決定監控解決方案時，請考慮下列事項：
+ **功能的關鍵性** – 如果系統故障，對下游使用者的影響有多重要。
+ **失敗的常見性** – 系統失敗的頻率；需要頻繁介入的系統應受到密切監控。
+ **延遲增加** – 完成任務的時間已增加或減少。
+ **用戶端與伺服器端指標** – 如果用戶端與伺服器上的相關指標之間存在差異。
+ **相依性失敗** – 您的團隊可以和應該準備的失敗。

建立回應計劃之後，您可以使用監控解決方案，在事件發生時自動追蹤事件。如需事件追蹤和建立的詳細資訊，請參閱 [在 Incident Manager 主控台中檢視事件詳細資訊](tracking.md)。

如需有關架構安全、高效能、彈性和高效基礎設施應用程式和工作負載的詳細資訊，請參閱 [AWS Well-Architected](https://aws.amazon.com/architecture/well-architected/)。