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# 通知
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本文件主題專為支援 Grafana **9.x 版的 Grafana** 工作區而設計。
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Grafana 使用警示管理員來傳送觸發和解決警示的通知。Grafana 有自己的 Alertmanager，在使用者介面中稱為「Grafana」，但也支援從其他 Alertmanager 傳送通知，例如 [Prometheus Alertmanager](https://prometheus.io/docs/alerting/latest/alertmanager/)。Grafana Alertmanager 使用通知政策和聯絡點來設定通知的傳送方式和位置；通知的傳送頻率；以及提醒是否都應該在相同的通知中傳送、根據一組標籤以分組通知傳送，還是單獨傳送通知。
## 通知政策
通知政策控制通知傳送的時間和位置。通知政策可以選擇在同一通知中一起傳送所有提醒、根據一組標籤在分組通知中傳送提醒，或將提醒作為個別通知傳送。您可以設定每個通知政策來控制應傳送通知的頻率，以及具有一或多個靜音時間，以在一天中的特定時間和一週中的特定天禁止通知。
通知政策會組織在樹狀結構中，其中樹狀目錄的根目錄有一個稱為根政策的通知政策。只能有一個根政策，且無法刪除根政策。
特定路由政策是根政策的子系，可用於根據一組相符標籤，比對所有警示或警示子集。當警示相符的標籤符合警示中的標籤時，通知政策會比對警示。
特定路由政策可以有自己的子政策，稱為巢狀政策，允許額外的警示比對。特定路由政策的範例可能是傳送基礎設施提醒給 Ops 團隊；而子政策可能會傳送高優先順序提醒給 Pagerduty 和低優先順序提醒給 Slack。
無論其標籤為何，所有提醒都會符合根政策。不過，當根政策收到提醒時，它會查看每個特定路由政策，並將提醒傳送至符合提醒的第一個特定路由政策。如果特定路由政策有進一步的子政策，則可以嘗試將提醒與其中一個巢狀政策進行比對。如果沒有巢狀政策符合提醒，則特定路由政策是相符政策。如果沒有特定路由政策，或沒有特定路由政策符合提醒，則根政策是相符政策。
## 聯絡點
聯絡點包含傳送通知的組態。聯絡點是整合的清單，每個整合都會傳送通知到特定的電子郵件地址、服務或 URL。聯絡點可以有相同類型的多個整合，或不同類型的整合組合。例如，聯絡點可能包含分頁器職責整合、分頁器職責和 Slack 整合，或分頁器職責整合、Slack 整合和兩個 Amazon SNS 整合。您也可以設定沒有整合的聯絡點；在這種情況下，不會傳送通知。
聯絡點必須先新增至通知政策，才能傳送通知。通知政策只能傳送提醒給一個聯絡點，但可以同時將聯絡點新增至多個通知政策。當警示符合通知政策時，該警示會傳送至該通知政策中的聯絡點，然後傳送通知給其組態中的每個整合。
**注意**
如需支援之聯絡點整合的資訊，請參閱 [聯絡點](v9-alerting-explore-contacts.md)。
## 範本化通知
您可以使用 範本自訂通知。例如， 範本可用來變更傳送至 Slack 通知的標題和訊息。
範本不限於個別整合或聯絡點，而是可用於相同聯絡點中的多個整合，甚至是跨不同聯絡點的整合。例如，Grafana 使用者可以建立名為 的範本，`custom_subject_or_title`並將其用於 Pager Duty 中的範本主題和 Slack 訊息的標題，而無需建立兩個單獨的範本。
所有通知範本都是以 [Go 的範本語言](https://pkg.go.dev/text/template)撰寫，且位於警示頁面上的聯絡點索引標籤中。
## 靜音
您可以使用靜音來將一或多個觸發規則的通知靜音。靜音不會停止觸發或解決警示，也不會在使用者介面中隱藏觸發警示。只要其持續時間可以設定為分鐘、小時、天、月或年，靜音就會持續。