本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 一般性問題的故障診斷
<a name="troubleshooting-data-exports"></a>

**Topics**
+ [為什麼我的匯出運作狀態不佳？](#dataexports-unhealthy-export)
+ [為什麼資料匯出不接受我的 SQL 陳述式？](#dataexports-sql-statement)
+ [為什麼我找不到預先定義的 SQL 指令碼以在資料匯出中設定 Athena？](#dataexports-sql-script)
+ [為什麼我的其中一個匯出分割區是空的？](#dataexports-empty-partition)
+ [為什麼 Amazon S3 儲存貯體中沒有報告檔案？](#cur-no-report-files)

## 為什麼我的匯出運作狀態不佳？
<a name="dataexports-unhealthy-export"></a>

「運作狀態不良」匯出是上次嘗試將重新整理交付至 Amazon S3 儲存貯體時發生錯誤的匯出。將游標暫留在「狀況不良」訊息上或呼叫 `GetExport` API 時，您可能會看到下列其中一個錯誤訊息。
+ **資料匯出問題**
  + **許可不足：**這表示資料匯出無法將匯出檔案交付到您的 S3 儲存貯體。這可以透過使用設定資料匯出的 Amazon S3 儲存貯體中列出的許可來更新您的 S3 儲存貯體政策來修正。 [ Amazon S3 ](https://docs.aws.amazon.com/cur/latest/userguide/dataexports-s3-bucket.html)
  + **帳單擁有者已變更：**當 AWS 您的帳戶移至新組織或在 AWS Organizations 中離開組織時，可能會發生此錯誤。當您在組織中，而且無論您是否屬於 AWS Billing Conductor 中的帳單群組，您的管理帳戶都會變更。解決此問題的最佳方法是建立新的 CUR 並刪除舊的 CUR。如果您認為您的帳戶不應變更組織或帳單群組，請聯絡您的 帳戶管理員。
  + **內部故障：**此錯誤是因為資料匯出內部基礎設施發生問題。檢閱 AWS 服務運作狀態儀表板，以取得可能影響資料匯出的任何服務範圍問題的更新，或聯絡 AWS Support 以取得詳細資訊或協助。
+ **QuickSight 整合問題**
  + **SPICE 容量不足：**此錯誤表示 QuickSight 沒有佈建足夠的處理容量來擷取您的成本和用量資料。如需如何增加 SPICE 容量的資訊，請參閱[管理 SPICE 記憶體容量](https://docs.aws.amazon.com/quicksight/latest/user/managing-spice-capacity.html)。
  + **存取資訊清單檔案的許可不足：**您指派給 QuickSight 以存取 S3 儲存貯體的服務角色不再有效。檢閱您的服務政策，以確保其將讀取許可授予存放成本和用量資料的 S3 儲存貯體。
  + **嘗試存取資訊清單檔案時存取遭拒：**您的 IAM 角色無法存取存放匯出檔案的 S3 儲存貯體，以檢查此匯出是否存在 QuickSight 儀表板。儀表板可能會或可能不會運作。您需要儲存匯出資料的 S3 儲存貯體`s3:GetObject`許可，才能檢查 QuickSight 儀表板。
  + **QuickSight CreateBundle 失敗：**此錯誤表示無法在 QuickSight 中建立儀表板。如果您建立新的服務角色，或者您選取的現有服務角色沒有適當的許可，這可能是由於 IAM 角色傳播延遲而發生的。如果您建立新的服務角色，請使用重試動作。如果您選擇現有的服務角色，您應該刪除匯出，並使用新的服務角色建立新的匯出角色。
  + **儀表板不存在：**此錯誤表示您的儀表板已在 QuickSight 中刪除。您應該在資料匯出中刪除現有的成本和用量儀表板匯出，並重新建立它。
  + **QuickSight 帳戶不存在：**此錯誤表示您的 QuickSight 帳戶已刪除。您需要重新建立 QuickSight 帳戶，才能再次使用儀表板。重新建立您的 QuickSight 帳戶後，您應該刪除資料匯出中的現有成本和用量儀表板匯出，並重新建立它。

## 為什麼資料匯出不接受我的 SQL 陳述式？
<a name="dataexports-sql-statement"></a>

Data Exports 支援一組有限的 SQL 語法，主要著重於資料欄選擇和資料列篩選條件。確保您的 SQL 陳述式僅使用相關的關鍵字和運算子。如需完整詳細資訊，請參閱[資料查詢](https://docs.aws.amazon.com/cur/latest/userguide/dataexports-data-query.html)。

## 為什麼我找不到預先定義的 SQL 指令碼以在資料匯出中設定 Athena？
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與成本和用量報告 (CUR) 不同，資料匯出不提供用於設定 Athena 查詢匯出的 SQL 檔案。您需要使用 CloudFormation 範本進行資料匯出或手動設定 Athena。如需詳細資訊，請參閱[設定 Amazon Athena](https://docs.aws.amazon.com/cur/latest/userguide/dataexports-processing.html)。

## 為什麼我的其中一個匯出分割區是空的？
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如果匯出大於大多數應用程式可以處理的大小， 會將報告 AWS 分割成多個檔案。如果匯出更新小於先前的匯出，且您使用「覆寫」模式， 會使用空白資料 AWS 覆寫不需要的分割區。匯出資訊清單只會列出具有資料的分割區。檢閱報告的資訊清單檔案，尋找您不需要擷取的任何空白檔案。

## 為什麼 Amazon S3 儲存貯體中沒有報告檔案？
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確認 Amazon S3 儲存貯體政策授予 **billingreports.amazonaws.com** 服務將檔案放入儲存貯體的許可。如需所需儲存貯體政策的詳細資訊，請參閱[為資料匯出設定 Amazon S3 儲存貯](https://docs.aws.amazon.com/cur/latest/userguide/dataexports-s3-bucket.html)體或[為成本和用量報告設定 Amazon S3 儲存貯體](https://docs.aws.amazon.com/cur/latest/userguide/cur-s3.html)。