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# 檢視：在 Amazon Connect 中用於自訂客服人員工作區的 UI 範本
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*視圖*是可用來自訂客服人員工作區的 UI 範本。例如，您可以使用視圖向客服人員顯示聯絡屬性，提供用於輸入處置代碼的表單，提供通話備註以及通過逐步指南呈現 UI 頁面引導客服人員。

Amazon Connect 包含一組視圖，您可以新增客服人員工作區，也可以使用我們的公有 API 建立自己的視圖。

使用 [顯示檢視](show-view-block.md) 區塊在流程中設定視圖時，您可以為每個視圖定義靜態和動態內容。特定視圖的內容由三個關鍵元素組成：範本、輸入結構描述和動作。

**提示**  
為了獲得最佳的資料映射體驗，我們建議使用 [顯示檢視](show-view-block.md) 區塊中的 **設定 JSON** 選項。流程中所有的命名空間都可以在**顯示視圖**區塊中引用，包括 `$.External`，因此，無論建立哪一個視圖，您都可以將資料從外部系統分享至您的客服人員。您可以混合和比對來自 Amazon Connect 和其他來源的資料，以便為您的客服人員建立合併的 UI。