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# 升級到最新的 Connect Customer Contact Control Panel (CCP)。
<a name="upgrade-to-latest-ccp"></a>

最新的聯絡控制面板 (CCP) 的 URL 以 **ccp-v2** 結尾

如果您使用下列其中一個選項，則只需要升級至最新的 CCP：
+ [您的 CCP 網址以 **/ccp \#**結尾](upgrade-browser-ccp.md)
+ [您可以使用 Connect Customer Streams API](upgrade-ccp-streams-api.md)。與 `initCCP()` 關聯的 URL 以 **/ccp\#** 結尾

如果您仍然不確定是否使用最新的 CCP，請前往 [比較舊版本和最新版本的 CCP](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison) 查看您的 CCP 看起來是否與最新的 CCP 相似。

## 在自動升級日期之前，按照自己的排程進行升級
<a name="upgrade-now"></a>

若要在自動升級日期之前升級至最新的 CCP，請使用下列各節中的步驟：
+ [在您的 CCP URL 以 /ccp\# 結尾時升級您的聯絡人控制台 (CCP)](upgrade-browser-ccp.md)
+ [使用 Connect Customer Streams API 時升級您的聯絡控制面板 (CCP)](upgrade-ccp-streams-api.md)

## 稍後自動升級
<a name="upgrade-automatically"></a>

如果您不想立即升級，可選擇等到排程的日期再升級。

在排程升級日期前，建議您執行下列變更管理步驟：
+ 比較升級的 CCP 與先前的 CCP 有何不同。如需並排視覺效果，請參閱[比較舊版本和最新版本的 CCP](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison)。
+ 在測試環境中升級您的 CCP。使用最新的 CCP 來了解它有何不同，並檢查您的組態。
+ 要進行升級時，請與您的客服人員通訊。
+ 培訓您的客服人員，幫助他們做好準備。

## 自動升級的排程
<a name="upgrade-schedule"></a>

您的自動升級日期取決於您的用量。以下是我們何時開始遷移環境的排程：
+ 每週 <100 分鐘 - 於 2024 年 8 月 16 日開始遷移
+ 每週 <1k 分鐘 - 於 2024 年 8 月 30 日開始遷移
+ 每週 <10K 分鐘 - 於 2024 年 9 月 13 日開始遷移
+ 每週 <100K 分鐘 - 於 2024 年 10 月 4 日開始遷移
+ 每週 >100K 分鐘 - 從 2024 年 11 月 1 日開始遷移