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# 客服人員未聽到來電聊天的指示音
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如果客服人員聽不到來電聊天的音訊指示器，問題可能是因為 Google 在 Chrome 中新增了音訊政策旗標。這個旗標存在於 Chrome 版本 71-75。

若要修正此問題，請在客服人員的 Chrome 設定中，將 CCP 網站新增至允許清單。如需相關指示，請參閱 [Google Chrome 說明文章](https://support.google.com/chrome/answer/114662)。

如需解決音訊問題的詳細資訊，請參閱[使用聯絡控制面板 (CCP) 診斷故障問題。](troubleshooting.md)。