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# Amazon Connect 中的流程區塊：轉移至流程
<a name="transfer-to-flow"></a>

本主題定義流程區塊結束目前流程並將客戶轉接至不同流程。

## Description
<a name="transfer-to-flow-description"></a>
+ 終止目前流程，並將客戶轉接至不同的流程。

## 支援的頻道
<a name="transfer-to-flow-channels"></a>

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。


| Channel | 支援？ | 
| --- | --- | 
| 語音 | 是 | 
| 聊天 | 是 | 
| 任務 | 是 | 
| Email | 是 | 

## 流程類型
<a name="transfer-to-flow-types"></a>

您可以在下列[流程類型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此區塊：
+ 入站流程
+ 轉接客服人員流程
+ 轉接至佇列流程

## Properties
<a name="transfer-to-flow-properties"></a>

下圖顯示 **轉接至流程** 區塊的 **屬性** 頁面。您可以從下拉式方塊中選擇流程。

![轉接至流程對話方塊具有可手動或動態設定的選項，顯示範例佇列客戶選取項目。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-properties.png)


只有已發布的流程才會顯示在下拉式清單中。

## 已設定的區塊
<a name="transfer-to-flow-configured"></a>

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有以下分支：**錯誤**。

![已設定的「轉接至流程」區塊。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-configured.png)


1. 如果您指定要轉接的目標流程不是有效的流程，或者不是有效的流程類型 (傳入、轉接至客服人員或轉接至佇列)，則該聯絡人會向下轉接到**錯誤**分支。

## 流程範例
<a name="transfer-to-flow-samples"></a>

Amazon Connect 包括一組流程範例。如需說明如何在流程設計工具中存取流程範例的指示，請參閱 [Amazon Connect 中的範例流程](contact-flow-samples.md)。以下是描述包含此區塊之流程範例的主題。
+ [Amazon Connect 中用於 A/B 聯絡分佈測試的範例流程](sample-ab-test.md)

## 案例
<a name="transfer-to-flow-scenarios"></a>

如需使用此區塊的案例，請參閱下列主題：
+ [在 Amazon Connect 中設定聯絡轉接](transfer.md)