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# 建立測試案例
<a name="testing-simulation-test-cases"></a>

## 建立測試案例
<a name="testing-simulation-test-case-procedure"></a>

下列程序說明如何建立測試案例。

**建立測試案例**

1. 在 [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) 開啟 Amazon Connect 主控台。

1. 在主導覽窗格中，選擇**路由**，然後選擇**測試**以開啟測試案例管理頁面，以檢視現有測試案例的清單。  
![測試案例管理頁面顯示狀態、頻道和動作資料欄的測試案例清單。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/test-management-page.png)

1. 選擇**建立測試**。

1. 儲存或發佈測試後，請選擇**詳細資訊**索引標籤，以輸入此測試案例的基本資訊，包括名稱、描述和標籤。  
![詳細資訊索引標籤顯示名稱 描述 、ARN 欄位，以及具有語言和 Env 金鑰的標籤區段。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/test-detail.png)

1. 在**設定**索引標籤上，指定測試案例的頻道。支援下列頻道：
   + **語音通話** – 透過指定在測試案例執行期間要初始化的聯絡流程、傳入電話號碼和任何聯絡資料，來設定起點。
   + **聊天** – 透過指定要在測試案例執行期間初始化的聯絡流程和任何聯絡資料來設定起點。  
![測試設定頁面顯示模擬組態選項，包括頻道、起點、流程選擇和 JSON 屬性編輯器。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/test-settings.png)

1. 選擇**設計**索引標籤來設計您的測試。

1. 選擇**新互動**以建立新的互動。這表示與聯絡中心的模擬互動。  
![設計畫布，工具列中反白顯示新互動按鈕。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/GIF/test-create-interaction-gif.gif)

1. 對於每個互動群組，指定觀察區塊，以驗證來自系統且具有相符類型的預期互動 （包含 和相似性相符）。然後，視需要新增檢查或動作區塊。如需詳細資訊，請參閱[互動群組](testing-simulation-concepts.md#testing-simulation-concepts-interaction-groups)。  
![互動 1 設計工具顯示觀察區塊與下拉式功能表，以新增檢查或動作區塊。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/GIF/test-add-check-action-block-gif.gif)