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# 設定 Amazon Connect 客服人員工作區，以支援客服人員跨 AWS 區域轉移
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執行下列步驟，讓 Amazon Connect Agent Workspace 將聯絡人控制面板從複本 AWS 區域內嵌至來源區域，並在客服人員的作用中區域變更時在這些區域之間切換。

如果您尚未建立來源 Amazon Connect 執行個體的複本或設定流量分佈群組，請參閱 [開始使用 Amazon Connect 全球恢復能力](get-started-connect-global-resiliency.md)。

1. 前往 AWS Amazon Connect 主控台以擷取來源執行個體的**存取 URL**。記下 URL。

1. 在複本區域中， AWS Amazon Connect 主控台會擷取複本執行個體的**存取 URL**。記下 URL。

1. 在複本 Amazon Connect 執行個體的同一視窗中，在左側面板中選擇 **已核准的來源**。

1. 為您在步驟 1 中記下的來源執行個體 **存取 URL** 新增網域。
**注意**  
請勿在存取 URL 中包含尾隨 **/**。

1. 在來源執行個體上重複上述步驟：前往 **已核准的來源**，新增複本執行個體的存取 URL。

**注意**  
客服人員在跨區域切換之後，必須將其狀態設定為 **可用**。