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# 設定您的管道
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Amazon Connect 是統一的全通路解決方案，旨在為客戶偏好的管道提供個人化、有效率且主動的體驗。您可以為客戶量身打造順暢的體驗，無論是透過電話、應用程式內和網路通話、視訊、聊天、簡訊服務 (SMS) 或電子郵件，都沒問題。客戶可以繼續跨管道使用相同的客服，但如果是不同的客服，則會保留他們的互動歷程記錄，因此他們不必自行重複。全通路聯絡中心可改善客戶體驗，同時縮短解決時間。

![\[Amazon Connect 客戶體驗，跨管道無縫、個人化和主動。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/omnichannel-diagram.png)


**Topics**
+ [設定您的電話號碼](ag-overview-numbers.md)
+ [設定客戶的聊天體驗](enable-chat-in-app.md)
+ [設定 SNS 訊息](setup-sms-messaging.md)
+ [將 Amazon Connect 小工具新增至您的網站](connect-widget-on-website.md)
+ [啟用 Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md)
+ [設定 WhatsApp Business 傳訊](whatsapp-integration.md)
+ [設定應用程式內、Web、視訊通話，以及螢幕共用功能](inapp-calling.md)
+ [設定任務](concepts-getting-started-tasks.md)
+ [設定電子郵件](setup-email-channel.md)
+ [建立快速回應](create-quick-responses.md)