本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 未經由聯絡中心客服人員進行通話時的範例安全客戶資料項目輸入
<a name="sample-secure-input-with-noagent"></a>

**注意**  
本主題說明 Amazon Connect 隨附的範例流程。如需在執行個體中尋找範例流程的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect 中的範例流程](contact-flow-samples.md)。

類型：流程 (入站)

此流程說明如何擷取客戶敏感資料，以及如何使用金鑰進行加密。以下是其運作方式：

1. 開始方式為檢查聯絡案例的頻道。如果他們使用的是聊天，則會播放一個提示，說明此流程不適用於聊天，而且系統會將他們轉接到 [內撥流程範例](sample-inbound-flow.md)。

1. 如果他們使用的是語音，**Store customer input (存放客戶輸入內容)** 區塊會提示他們輸入信用卡號碼。此區塊也會使用簽署金鑰來存放與加密資料，而簽署金鑰必須以 .pem 格式上傳。

   在 **Set contact attributes (設定聯絡屬性)** 區塊中，加密的卡號會設為聯絡屬性。

1. 在卡片號碼成功設為聯絡屬性後，系統會將客戶轉接回 [內撥流程範例](sample-inbound-flow.md)。