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# Amazon Connect 中的範例佇列回撥流程
<a name="sample-queued-callback"></a>

**注意**  
此流程範例可在舊版 Amazon Connect 執行個體中取得。在新的執行個體中，您可以在 [Amazon Connect 中使用回撥的範例可中斷佇列流程](sample-interruptible-queue.md) 和 [Amazon Connect 中的範例佇列組態流程](sample-queue-configurations.md) 中看到已排入佇列回撥的範例。

類型：流程 (入站)

此流程提供回撥佇列邏輯。以下是其運作方式：

1. 語音提示後，系統會選取運作中佇列，並檢查其佇列狀態。

1. 語音提示會告知客戶所選佇列的等待時間是否超過 5 分鐘。客戶可以選擇在佇列中等待或要放入回電佇列。

1. 如果客戶決定在佇列中等待，**Set customer queue flow (設定客戶佇列流程)** 區塊會將其置於提供回電選項的佇列流程中。也就是說，系統會以**使用回電的可中斷流程範例**來處理。

1. 如果客戶選擇要進入回電佇列，其號碼會儲存在 **Store customer input (儲存客戶輸入)** 區塊中。接著，系統會設定他們的回電號碼，然後傳送到回電佇列。

如需佇列回撥的相關資訊，請參閱下列主題：
+ [在 Amazon Connect 中建立流程、佇列和轉接設定檔，藉以設定佇列回撥。](setup-queued-cb.md) 
+ [Amazon Connect 中的流程區塊：轉接至佇列](transfer-to-queue.md) 
+ [Amazon Connect 即時指標中排入佇列的回撥](about-queued-callbacks.md)