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# Amazon Connect 中的範例佇列客戶流程
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**注意**  
本主題說明 Amazon Connect 隨附的範例流程。如需在執行個體中尋找範例流程的詳細資訊，請參閱 [Amazon Connect 中的範例流程](contact-flow-samples.md)。

類型：流程 (入站)

此流程會在將客戶排入佇列前執行檢查。以下是其運作方式：

1. **Set working queue (設定工作佇列)** 區塊會決定將客戶轉移至哪個佇列。

1. **Check hours of operation (檢查操作時數)** 區塊會執行檢查，以避免在非工作時間將客戶排入佇列。

1. 如果是在上班時間內，則會轉接客戶至佇列，佇列可以處理此通話。否則，系統會向客戶播放訊息：「We are not able to take your call right now (我們現在無法接聽您的通話)。Goodbye (再見)。」 然後中斷與客戶的通話。