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# 在 Amazon Connect 的即時指標報告中依活動排序客服
<a name="rtm-sort-by-agent-activity"></a>

在即時指標 **客服人員** 報告中，當客服人員已啟用為使用相同的頻道時，您可以依 **活動** 排序客服人員。

例如，下圖顯示您可以依**活動**欄排序客服人員，因為所有客服人員皆已啟用為使用同一個頻道：語音。

![客服人員報告，活動欄的排序圖示。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-sortable.png)


但是，如果啟用一個或多個客服人員來處理語音、聊天和任務 (或任意兩個頻道)，則由於存在多個頻道，因此您無法按**活動**資料欄對它們進行排序。在此案例中，沒有任何依**活動**欄排序的選項，如下圖所示：

![活動資料欄中不會顯示客服人員報告、排序圖示。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-not-sortable.png)


**注意**  
即時指標客服人員報告不支援次要排序。例如，您無法依**活動**排序，然後依**持續時間**排序。