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# Amazon Connect 中的流程區塊：傳回 (從模組)
<a name="return-module"></a>

本主題定義流程區塊從暫停狀態繼續任務聯絡。

## Description
<a name="return-module-description"></a>
+ 使用**傳回**區塊來標記[流程模組](contact-flow-modules.md)的終端動作或終端步驟。
+ 使用此區塊在成功執行後結束流程模組。然後繼續執行參考模組的流程。

## 支援的流程類型
<a name="return-module-types"></a>

此區塊僅適用於[流程模組](contact-flow-modules.md)。不適用於任何其他流程類型。


| 流程類型 | 支援？ | 
| --- | --- | 
| 傳入流程 (contactFlow) | 否 | 
| 客戶佇列流程 (customerQueue) | 否 | 
| 客戶保留流程 (customerHold) | 否 | 
| 客戶低語流程 (customerWhisper) | 否 | 
| 傳出低語流程 (outboundWhisper)  | 否 | 
| 客服人員保留流程 (agentHold) | 否 | 
| 客服人員低語流程 (agentWhisper) | 否 | 
| 轉接給客服人員流程 (agentTransfer) | 否 | 
| 轉接給佇列流程 (queueTransfer) | 否 | 

## 支援的聯絡類型
<a name="return-module-channels"></a>

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。


| 聯絡人類型 | 支援？ | 
| --- | --- | 
| 語音 | 是 | 
| 聊天 | 是 | 
| 任務 | 是 | 
| Email | 是 | 

## 流程區塊組態
<a name="return-configuration"></a>

**使用傳回區塊**

1. 在 Amazon Connect 管理員網站中，選擇**路由**、**流程**。

1. 在**流程**頁面上，選擇**模組**索引標籤，如下圖所示：  
![\[流程頁面，模組索引標籤。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/return-block-flow-module.png)

1. 選擇**建立流程模組**，或選擇要編輯的模組。

1. 從區塊停駐區中選取**傳回**區塊，並將其拖曳到流程畫布上。

### Amazon Connect 管理員網站中的傳回區塊 （適用於標籤動作）
<a name="return-userinterface"></a>

下圖顯示流程編輯器畫布上**傳回**區塊的外觀。

![\[恢復聯絡區塊的屬性頁面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/return-block-configured.png)


### 以流程語言表示的傳回區塊
<a name="return-flowlanguage"></a>

流程編輯器中的**傳回**流程區塊會儲存為 Amazon Connect 流程語言中的 `EndFlowModuleExecution` 流程動作。

如需詳細資訊，請參閱 *Amazon Connect API 參考*中的 EndFlowModuleExecution。

### 如何設定傳回區塊屬性
<a name="return-properties"></a>

下圖顯示**傳回**區塊的**屬性**窗格。

![\[傳回區塊的屬性窗格。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/return-block-properties.png)


1. 您不需要設定此區塊，因為它是流程模組的終端區塊。

1. 準備就緒時，請選擇**儲存**並發佈！

下列程式碼顯示此相同組態如何在 Amazon Connect 流程語言中表示為 EndFlowModuleExecution 動作。

```
{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "the identifier of the Return block",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },
```

#### 流程區塊結果的說明
<a name="return-outtcomes"></a>

無。不支援任何條件。

## 區塊產生的資料
<a name="return-datagenerated"></a>

此區塊不會產生任何資料。

### 如何在流程的不同部分使用此資料
<a name="return-datagenerated"></a>

此區塊不會產生任何可在流程中使用的資料。

### 分段動作表示法，如果有的話
<a name="return-fragmented"></a>

此區塊不支援分段動作。

## 已知錯誤案例
<a name="return-errorscenarios"></a>

由於這是終端區塊，因此執行此區塊時，流程不會遇到任何錯誤案例。

## 此區塊在流程日誌中的外觀
<a name="return-flowlogs"></a>

```
{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}
```