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# 疑難排解匯出至 Kinesis Data Stream 的即時事件
<a name="real-time-export-troubleshooting"></a>

第一次將事件匯出至 Kinesis Data Stream 時，可能會產生延遲。這是因為需要些時間為服務連結角色傳播 IAM 權限。實際發生問題時，串流狀態可能進入錯誤狀態。

![事件無法到達目的地 Kinesis Data Stream，進入錯誤狀態。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/real-time-export-troubleshooting.png)


以下各節顯示您可能遇到的可能錯誤訊息。它還提供了每個問題的原因和解決方案。

## 錯誤：Kinesis 資料串流未處於作用中狀態。請檢查組態並稍後重新建立事件流
<a name="real-time-export-kinesis-not-active"></a>

目的地 Kinesis 資料串流未處於 `ACTIVE` 狀態。建立或刪除 Kinesis 資料串流時，可能會發生這種情況。若要解決錯誤，請確定 Kinesis 資料串流處於作用中狀態，並重新啟用資料串流設定。

## 錯誤：Kinesis 資料串流不存在。請使用有效的 Kinesis 資料串流目的地重新建立事件串流
<a name="real-time-export-kinesis-not-found"></a>

目的地 Kinesis 資料串流已刪除。若要解決錯誤，請以現有 Kinesis 資料串流作為目的地重新啟用資料串流。

## 錯誤：Kinesis 資料串流被限流。請考慮適當地提供較高的 Kinesis 輸送量
<a name="real-time-export-kinesis-throttling"></a>

目的地 Kinesis 資料串流被限流 (佈建不足)。若要解決錯誤，請確定目的地 Kinesis 資料串流有足夠的碎片計數，然後重新啟用資料串流。

## 錯誤：用來加密 Kinesis 資料串流的 KMS 金鑰被限流。請考慮適當地增加 KMS 要求配額
<a name="real-time-export-kms-throttling"></a>

Kinesis 資料串流使用的 KMS 金鑰被限流。若要解決錯誤，請重新啟用資料串流。

## 錯誤：檢查 Kinesis 資料串流的 KMS 金鑰設定
<a name="real-time-export-kms-error"></a>

Customer Profiles 無法存取 Kinesis 資料串流使用的 KMS 金鑰。當您的 KMS 金鑰具有拒絕從客戶設定檔服務連結角色存取的金鑰政策，或金鑰未處於「已啟用」狀態時，可能會發生這種情況。若要解決錯誤，請確定 KMS 金鑰政策不會拒絕來自客戶設定檔服務連結角色的存取，且金鑰處於「已啟用」狀態。重新啟用資料串流以解決錯誤。