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# 將號碼移轉至 Amazon Connect 的文件要求
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授權書 (LOA) 是業者使用的產業標準文件類型，用於授權將電話號碼從一個業者移轉到另一個業者。在許多情況下，LOA 特定於遷出和遷入業者之間的國家或地區、業者或移轉關係。

如果您的號碼可以進行移轉，Amazon Connect 團隊會為您提供下列項目：
+ 適用於該情況的 LOA 表單。
+ 安全 Amazon S3 儲存的連結，讓您可以上傳 LOA 和任何其他必要文件。

 如需詳細資訊，請參閱[如何填寫 LOA](about-porting.md#how-to-complete-loa)。

此外，某些國家/地區的法規要求提供當地的公司地址和特定文件，才能使用電話號碼。如需國家/地區特定要求，請參閱 [在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求](phone-number-requirements.md) 如果這是必要的，我們將要求這些資訊與完整的 LOA 一起提交。

## 承運商拒絕 LOA 的常見原因
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遷出的業者初期可能會退回 LOA 的四個常見原因：
+ 業務關係不滿意

  這通常代表您的餘額未付或業者收取遷出費用。在您向業者支付帳單或費用後，我們將重新提交港口請求。
+ 姓名或地址不符

  您在授權書 (LOA) 上提交的資訊與您的業者在客戶服務記錄 (CSR) 中存檔的資訊不同。若要修正此問題，請聯絡您現有的電信業者以更新您的 CSR 資訊、取得正確的 CSR 資訊，或兩者兼而有之。讓我們知道他們何時更新您的資訊，我們將重新提交端口請求。或者，向我們發送新的 LOA，其中包含您現有的業者提供的正確資訊。
+ 無法移轉號碼

  我們將與一個區域中的所有 Amazon Connect 業者合作，以支持您的號碼移轉。但是，在某些情況下，由於法規限制或業者限制，特定號碼可能無法移轉。在這些情況下，請考慮從 Amazon Connect 申請一個新號碼。
+ 遺失資訊

  LOA 上的一個或多個欄位已保留空白。這可能包括缺少簽名、電話號碼、地址資訊或其他要求的資訊。在提交 LOA 之前，請檢閱所有 LOA，以確保您已填寫所有請求的資料。使用所有必要資訊更新 LOA 之後，我們將重新提交連接埠要求。