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# 使用 Amazon Connect 全球恢復能力設定您客服人員的體驗
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Amazon Connect 全球恢復能力，可讓您為客服人員透過全域登入、客服人員分佈 API 和客服人員工作區增強，以提供全球體驗。透過這系列功能，您可以：
+ 使您的客服人員一天開始時登入一次，並處理其當前活動區域的聯絡，而無需隨時了解哪個區域處於活動狀態。
+ 將客服人員新增至流量分佈群組，並在 AWS 區域分佈客服人員。
+ 透過簡單的頁面重新整理，將新的傳入語音聯絡人重新導向至目前作用中區域的客服人員工作區。

**Topics**
+ [將您的 IdP 與 Amazon Connect 全球備援 SAML 登入端點整合](integrate-idp.md)
+ [將客服人員與跨多個 AWS 區域的執行個體建立關聯](associate-agents-across-regions.md)
+ [更新不同區域的客服人員分佈](update-agents-across-regions.md)
+ [設定客服人員工作區](setup-agentworkspace-switchover.md)
+ [跨區域轉移客服人員時避免問題的秘訣](possible-issues-shifting-regions.md)