本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 索取 Amazon Connect 的號碼或國際號碼
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**重要**  
要購買並擁有電話號碼，國家或地區法規通常需要：  
當地辦事處地址。
特定身分證明文件。
有關各國的身分證明要求，請參閱 [在 Amazon Connect 中訂購和移轉電話號碼的地區要求](phone-number-requirements.md)。  
在大多數的國家，我們可能需要 2-6 週的時間才能完成您的請求。在某些情況下，最多可能需要 60 天。如果您需要特定日期的號碼，請在您的 AWS 支援 案例中通知我們。

**注意**  
Amazon 不提供以下內容：  
高級費率或更高成本的服務
虛榮面盆編號，例如 1-888-555-0000 或精確的數字
如果您需要這些服務，我們建議您與專業提供商簽訂合同。對於高級費率服務，您可以根據當地國家/地區法規將呼叫路由到 Amazon Connect DID。對於虛榮號碼，購買後，您可以將這些號碼移轉到 Amazon Connect。

若要請求需要文件的國際電話號碼，或特定區域內無法使用的號碼，請建立 AWS 支援 案例。在支援案例中，您必須準確說明每個國家/地區需要多少個號碼。

提交 Amazon Connect 支援票證，以確認您的電話號碼是否可以移轉到 Amazon Connect。

1. 選擇[帳戶和帳單](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management)以存取 AWS 支援 主控台中預先填入的表單。您必須登入 AWS 帳戶才能存取表單。

1. 對於**服務**，應選擇** Connect (號碼管理)**。

1. 對於**類別**，應選取**特殊電話號碼索取**。

1. 選擇所需的嚴重性。

1. 選擇**下一步驟：其他資訊**

1. 在**其他資訊**頁面上：

   1. 輸入主旨。

   1. 在**描述**下，盡可能包含有關索取的資訊。如果您不知道所有這些詳細資訊，您可以不用填入這些訊息。
**重要**  
請勿附加任何包含個人資訊的文件。在檢閱您的案例之後，我們會將安全儲存 (Amazon S3) 的連結傳送給您，讓您可以提交必要的文件。這會在下面的步驟 10 中描述。

1. 選擇**下一步驟：立即解決或聯絡我們**。

1. 在**現在解決或聯絡我們**頁面：

   1. 選擇**聯絡我們**索引標籤，然後選擇**首選聯絡語言**和您的首選聯絡方式。

1. 選擇**提交**。

1.  Amazon Connect 團隊將檢閱您的票證並回覆您。他們會提供安全儲存 (Amazon S3) 的連結，讓您可以提交所需的文件。

請求獲得核准後，請求的電話號碼的確切數量會顯示在 Amazon Connect 主控台中，供您申請。您無法存取該國家/地區中所有可用號碼。