本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 未在移轉至 Connect Customer 的電話號碼上接聽通話
<a name="not-receiving-calls-after-porting"></a>

排定的移轉視窗完成後，如果您沒有接到所移轉電話號碼的電話，請更新您的支援票證。我們將與我們的業者進行故障排除，以驗證移轉狀態並確定解決問題的後續步驟。

Connect Customer 和我們的電信業者會盡一切努力，確保在最短的停機時間下進行數字移植，而不會發生問題。在大多數情況下，遷出的業者負責啟動號碼移轉並將您的號碼釋出給遷入的業者。

在極少數情況下，可能會發生號碼路由問題，導致無法從電信業者到達 Connect Customer 的呼叫。