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# 多技能預測群組的輪班交換
<a name="multiskill-shiftexchange"></a>

無論需求群組關聯為何，客服人員之間都可以進行輪班交換。此功能預設為停用，允許客服人員只與其他具有相同需求群組關聯的客服人員交易輪班。啟用時，無論需求群組指派為何，客服人員都可以與其他人交換輪班。

如需多技能的資訊，請參閱 [多技能排程](multiskill-scheduling.md)

## 無論需求群組為何，啟用輪班交換
<a name="multiskill-shiftexchange-enable"></a>

勾選 選項以啟用跨需求群組交易。

![依需求群組限制輪班交換。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/wfm-shiftexchange-multiskill.png)