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# 在 Amazon Connect Customer Profiles 中，將 Zendesk 物件映射至標準設定檔
<a name="mapping-zendesk-objects"></a>

本主題列出 Zendesk 物件中的哪些欄位映射到客戶設定檔中標準設定檔的欄位。

## Zendesk-users 物件
<a name="zendeskusersobject"></a>

以下是 Zendesk-users 物件中所有欄位的清單。
+ id
+ url
+ external\_id
+ email
+ active
+ chat\_only
+ customer\_role\_id
+ role\_type
+ 詳細資訊
+ last\_login\_at
+ locale
+ locale\_id
+ moderator
+ notes
+ only\_private\_comments
+ default\_group\_id
+ phone
+ shared\_phone\_number
+ photo
+ restricted\_agent
+ role
+ shared
+ 標籤
+ signature
+ suspended
+ ticket\_restriction
+ time\_zone
+ two\_factor\_auth\_enabled
+ user\_fields
+ verified
+ report\_csv
+ created\_at
+ updated\_at

## 將 Zendesk 使用者對應到標準設定檔
<a name="mapping-zendeskusersobject"></a>

Zendesk-users 物件中的欄位子集會對應到客戶設定檔中的標準設定檔。下表列出了可從 Zendesk-users 物件對應到標準設定檔的欄位。


| Zendesk-users 來源欄位 | 標準設定檔目標欄位 | 
| --- | --- | 
| id | Attributes.ZendeskUserId | 
| external\_id | Attributes.ZendeskExternalId | 
| email | EmailAddress | 
| phone | PhoneNumber | 

Zendesk 物件中的 Zendesk-users 客戶資料與使用下列索引與 Amazon Connect Customer Profiles 關聯。


| 標準索引名稱 | Zendesk-user 來源欄位 | 
| --- | --- | 
| \_zendeskUserId | Id | 
| \_zendeskExternalId | external\_id | 

例如，您可以使用 `_zendeskUserId` 和 `_zendeskExternalId` 作為索引鍵名稱，並搭配 [SearchProfiles](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_SearchProfiles.html) API 來尋找 Amazon Connect Customer Profiles。您可以使用 [ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html) API，並將 `ProfileId` 和 `ObjectTypeName` 設定為 `Zendesk-users`，以尋找與特定客戶設定檔關聯的 Zendesk-users 物件。