本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 開始使用
<a name="manager-assist-getting-started"></a>

在使用管理員協助之前，請指派必要的許可並驗證存取權。

## 指派許可
<a name="manager-assist-permissions"></a>

將下列安全性設定檔許可指派給使用者，以便他們可以開啟助理並檢視使用者、佇列、轉接設定檔、流程、案例、自助式、AI 代理器、評估表單和測試案例的效能指標。
+ **工作區應用程式、Connect 助理、**檢視**** – 授予助理存取權。如需指派許可的詳細資訊，請參閱[安全性設定檔](connect-security-profiles.md)。  
![安全性設定檔的工作區應用程式區段，並選取 Connect 助理的檢視許可。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-permissions.png)
+ **資源特定的檢視許可** – 透過管理員協助檢視指標資料，需要相同的許可，才能檢視 Connect Customer 中其他位置的資料。例如，若要檢視流程資料，您需要**流程 - 檢視**許可，若要檢視使用者資料，您需要**使用者 - 檢視**許可。如需完整清單，請參閱[安全性設定檔權限清單](security-profile-list.md)。
+ **存取控制標籤和代理程式階層** – 您可以使用資源標籤、代理程式階層和存取控制標籤，對傳回的指標資料套用精細存取。如需詳細資訊，請參閱[套用標籤型存取控制](dashboard-tag-based-access-control.md)及[套用階層型存取控制](dashboard-access-control.md)。

## 詢問您的第一個問題
<a name="manager-assist-ask-first-question"></a>

**提出問題**

1. 在 Connect Customer 管理員網站中，選擇右側面板中的助理圖示。  
![助理面板，其中包含監控聯絡中心、檢查佇列效能和追蹤客服人員可用性的建議提示。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-welcome.png)

1. 輸入問題，或選擇其中一個建議的提示。例如 **How is my contact center performing over the last week?**  
![聊天中的問題，以及產生回應時顯示的處理指示器。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-processing.png)

1. 檢閱回應，然後詢問後續問題以深入了解您的資料或檢視歷史趨勢。您也可以從建議的後續提示中選擇。如需您可以提出之問題類型的詳細資訊，請參閱 [功能概觀](manager-assist-capabilities.md)。  
![包含建議動作的回應，後面接著三個建議的後續提示。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-follow-up-prompts.png)