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# 使用聯絡人控制台 (CCP) 撥打外撥通話
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在您外撥通話之前，您的聯絡中心必須設定為允許客服人員撥打電話。如需詳細資訊，請參閱 [建立一個 Amazon Connect 執行個體。](amazon-connect-instances.md) 中的 [步驟 3：設定電話語音](amazon-connect-instances.md#get-started-telephony)。

如需外撥通話時顯示來電者 ID 的相關資訊，請參閱 [在 Amazon Connect 中設定外撥來電者 ID](queues-callerid.md)。

**注意**  
**IT 管理員**：如需根據執行個體所在區域提供外撥通話的國家/地區清單，請參閱 [Amazon Connect 定價](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)。如果您的下拉式選單中沒有某個國家/地區，請開啟票券以將其新增至您的允許清單。如需詳細資訊，請參閱[使用 Amazon Connect 的聯絡中心預設可以通話的國家/地區](country-code-allow-list.md)。

**若要撥打外撥通話**

1. 在您的聯絡控制面板中，選擇 **數字鍵盤**。

1. 使用下拉式功能表選擇國家/地區，然後輸入號碼。  
![CCP，數字鍵盤，通話按鈕。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/ccp-make-outbound-call.png)

1. 選擇**通話**。