本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 為您的 Amazon Connect 執行個體啟用電子郵件行銷活動
<a name="enable-email"></a>

本主題適用於有權存取 Amazon Connect 主控台的管理員。其中說明如何使用主控台為您的執行個體啟用電子郵件行銷活動。若要了解用來以程式設計方式啟用電子郵件行銷活動的 API，請參閱 [為行銷活動啟用電子郵件的 API](#apis-email-setup1)。

啟用電子郵件時，您會取得自動產生的電子郵件網域。或者，您也可以使用自訂網域。
+ **Amazon Connect 電子郵件網域**。電子郵件網域是 *{{instance-alias}}.email.connect.aws*。
+ **自訂網域**。您可以指定最多 5 個已[加入 Amazon SES](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) 的自訂網域。

## 步驟 1：將 Amazon SES 移至生產模式
<a name="move-ses-production1"></a>

Amazon Connect 會使用 Amazon SES 來傳送電子郵件。如果您有新的 Amazon SES 執行個體，您需要將其移出沙盒模式。如需指示，請參閱《Amazon SES 開發人員指南》**中的[請求生產存取權 (移出 Amazon SES 沙盒)](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/request-production-access.html)。

將 Amazon SES 移至生產模式之後，如果您在建立 Amazon Connect 執行個體時已啟用電子郵件，請跳到下列主題：
+ [(選用) 步驟 4：使用您自己的自訂電子郵件網域](#use-custom-email1)
+ [步驟 5：在您的附件儲存貯體上設定 CORS 政策](#config-email-attachments-cors)

否則，請繼續步驟 2。

## 步驟 2：啟用電子郵件並建立用來儲存電子郵件和附件的 Amazon S3 儲存貯體
<a name="enable-email-buckets1"></a>

只有在您已建立 Amazon Connect 執行個體，但尚未啟用電子郵件時，才適用這些步驟。

您必須更新**資料儲存**設定以啟用電子郵件行銷活動傳送功能，並指定用來存放電子郵件訊息和附件的 Amazon S3 儲存貯體。電子郵件需要兩個 Amazon S3 儲存貯體指標。它們可以位於相同的 Amazon S3 儲存貯體或兩個不同的儲存貯體。

**重要**  
如果您選擇為執行個體**啟用附件共用**，則必須建立 Amazon S3 儲存貯體，並[在附件儲存貯體上設定 CORS 政策](#config-email-attachments-cors)，如本主題所述。若未執行此動作，**電子郵件將無法用於您的執行個體**。

1. 在 [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) 開啟 Amazon Connect 主控台。

1. 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的**執行個體名稱**，它會出現在您的 Amazon Connect URL 中。下圖顯示 **Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體**頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。  
![Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，即執行個體別名。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 在左側導覽功能表中選擇**資料儲存**，然後選擇**啟用電子郵件**。如果您想要允許電子郵件附件，也請選擇**附件**。

**資料儲存**頁面的下圖顯示電子郵件訊息和附件的 Amazon S3 儲存貯體。

![用來儲存電子郵件和附件的 Amazon S3 儲存貯體。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/email-s3-bucket.png)


## 步驟 3：取得 Amazon Connect 電子郵件網域
<a name="get-email-domain1"></a>

只有在您已建立 Amazon Connect 執行個體，但尚未啟用電子郵件時，才適用這些步驟。請完成以下步驟，從 Amazon Connect 取得電子郵件網域。

1. 在 Amazon Connect 主控台的左側導覽功能表中，選擇**電子郵件**，然後選擇**新增網域**，如下圖所示。  
![Amazon Connect 主控台上的電子郵件選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/email-aws-console.png)

1. 在**新增電子郵件網域**方塊中，選擇 **Amazon Connect 電子郵件網域**，如下圖所示。當您選擇此選項時，網域的名稱會自動產生：*{{instance-alias}}.email.connect.aws*。您無法變更此電子郵件地址。  
![[新增電子郵件網域] 方塊，Amazon Connect 電子郵件網域選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/email-add-email-domain.png)

## (選用) 步驟 4：使用您自己的自訂電子郵件網域
<a name="use-custom-email1"></a>

您可以匯入最多 5 個已[加入 Amazon SES](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc) 的自訂網域。

1. 在 Amazon Connect 主控台的左側導覽功能表中，選擇**電子郵件**，然後選擇**新增網域**，如下圖所示。  
![Amazon Connect 主控台上的 [新增網域] 選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/email-aws-console.png)

1. 選擇**使用自訂電子郵件網域**。使用下拉式方塊選擇已[由 Amazon SES 驗證](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-identities.html#just-verify-domain-proc)的自訂網域。  
![使用自訂電子郵件網域選項。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/email-add-custom-domain.png)

## 步驟 5：在您的附件儲存貯體上設定 CORS 政策
<a name="config-email-attachments-cors"></a>

若要允許客戶和客服人員上傳和下載檔案，請更新跨來源資源共用 (CORS) 政策，以允許在用於附件的 Amazon S3 儲存貯體上提出 `PUT` 和 `GET` 請求。相較之下，在 Amazon S3 儲存貯體上啟用公開讀取/寫入較危險。

**若要在附件儲存貯體上設定 CORS**

1. 尋找用於存放附件的 Amazon S3 儲存貯體名稱：

   1. 在 [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/) 開啟 Amazon Connect 主控台。

   1. 在 Amazon Connect 主控台中，選擇**資料儲存**，然後找出 Amazon S3 儲存貯體名稱。

1. 開啟位於 [https://console.aws.amazon.com/s3/](https://console.aws.amazon.com/s3/) 的 Amazon S3 主控台。

1. 在 Amazon S3 主控台，選擇您的 Amazon S3 儲存貯體。

1. 選擇**許可**索引標籤，然後向下捲動至**跨來源資源共用 (CORS)** 區段。

1. 新增在附件儲存貯體上具有以下規則之一的 CORS 政策。例如 CORS 政策，請參閱 *Amazon S3 開發人員指南*中的[跨來源資源共用：使用案例情境](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/cors.html#example-scenarios-cors)。
   + 選項 1：列出將從中傳送和接收附件的端點，例如您的企業網站名稱。此規則允許來自您網站的跨來源 PUT 和 GET 請求 (例如 http://www.example1.com)。

     您的 CORS 政策可能類似於下列範例：

     ```
     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]
     ```
   + 選項 2：將 `*` 萬用字元新增至 `AllowedOrigin`。此規則允許來自所有來源的跨來源 PUT 和 GET 請求，因此您不必列出端點。

     您的 CORS 政策可能類似於下列範例：

     ```
     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]
     ```

## 為行銷活動啟用電子郵件的 API
<a name="apis-email-setup1"></a>

使用下列 API，以程式設計方式啟用電子郵件：
+ [CreateInstance](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateInstance.html)
+ [CreateIntegrationAssociation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html)
+ [AssociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateInstanceStorageConfig.html)
+ [DisassociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DisassociateInstanceStorageConfig.html)
+ [DescribeInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeInstanceStorageConfig.html)