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# 在 Amazon Connect 中設定客戶的聊天體驗
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您可以使用以下其中一種方法，為您的客戶提供聊天體驗：
+ [將聊天使用者介面新增至 Amazon Connect 託管的網站](add-chat-to-website.md). 
+ [使用 Amazon Connect 開放原始碼範例自訂聊天](download-chat-example.md). 
+ [使用 Amazon Connect API 自訂您的解決方案](integrate-with-startchatcontact-api.md)。在自訂您自己的聊天體驗時，我們建議您從 Amazon Connect ChatJS 開放原始碼程式庫開始。如需詳細資訊，請參閱 GitHub 上的 [Amazon Connect ChatJS](https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-chatjs) 儲存庫。

## 更多自訂聊天體驗的資源
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+ 互動式訊息可為客戶提供提示且預先設定的顯示選項，供客戶選擇。這些訊息由 Amazon Lex 提供支援，並透過 Amazon Lex 使用 Lambda 進行設定。如需有關如何透過 Amazon Lex 新增互動式訊息的指示，請參閱此部落格：[為 Amazon Connect 聊天機器人設定互動式訊息](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/easily-set-up-interactive-messages-for-your-amazon-connect-chatbot/)。

  Amazon Connect 支援下列範本：清單選擇器和時間選擇器。如需詳細資訊，請參閱[在聊天中為客戶新增 Amazon Lex 互動式訊息](interactive-messages.md)。
+  [透過 Amazon Connect 啟用 Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md) 
+  [Amazon Connect 服務 API 文件](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference)，特別是 [StartChatContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html) API。
+  [Amazon Connect 參與者服務 API](https://docs.aws.amazon.com/connect-participant/latest/APIReference/Welcome.html)。
+  [Amazon Connect 聊天 SDK 和範例實作](https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-chat-ui-examples/) 
+  [Amazon Connect 串流](https://github.com/aws/amazon-connect-streams)。用於將您的現有應用程式與 Amazon Connect 整合。您可以將聯絡控制面板 (CCP) 元件嵌入到應用程式中。
+  [為採用 AI 技術的聊天啟用訊息串流](message-streaming-ai-chat.md) 