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# 使用 Amazon Connect 暫時停用佇列
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您可以暫時停用佇列，以快速控制聯絡案例到佇列的流程。當佇列被停用時，它會處於離線模式。沒有新的聯絡案例會轉接到佇列，但佇列中已有的任何現有聯絡案例都會轉接到客服人員。

只有其安全設定檔具有**轉接** - **佇列** - **啟用/停用**許可的使用者，才能停用佇列。

![安全性設定檔許可表，其中顯示已選取 [建立] 核取方塊的佇列資料列。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/disable-queue.png)


**暫時停用作用中的佇列**

1. 登入 Connect Customer 管理網站，網址為 https：//{{instance name}}.my.connect.aws/。使用**管理員**帳戶，或在其安全性設定檔中具有**轉接** - **佇列** - **啟用/停用**許可的帳戶。

1. 在 Connect Customer 管理員網站上，於導覽功能表上，選擇**路由**、**佇列**。

1. 對於您要停用的佇列，請將**狀態**切換為**已停用**，如下圖所示。  
![佇列頁面，狀態切換。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-power-button.png)

1. 選擇**停用**以確認您要停用佇列，如下圖所示。如有需要，您可以將按鈕切換回**已啟用**，以立即重新啟用佇列。  
![停用佇列確認方塊。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-confirm.png)