本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 預設小工具
<a name="default-widgets"></a>

Profile Explorer 有一組預先設定的小工具，旨在順暢地與 Customer Profiles 資料搭配使用。這些預設小工具以最少的設定提供立即值，讓您只需按幾下滑鼠就能建置複雜的儀表板。

![在 Explorer 配置中新增預設小工具。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/default-widgets-1.png)


## 現成小工具
<a name="ready-to-use-widgets"></a>
+ [生成式 AI 摘要](#generative-ai-summary)
+ [客戶資訊](#customer-information)
+ [計算屬性](#calculated-attribute)
+ [聯絡人](#contacts)
+ [案例](#cases-cp)
+ [訂單](#orders-cp)
+ [資產](#assets-cp)

**注意**  
雖然這些小工具已預先設定，您仍然可以進行自訂，更符合您的特定需求。這些小工具可以作為起點，以便您輕鬆上手。

## 生成式 AI 摘要
<a name="generative-ai-summary"></a>

Profile Explorer 提供預設 AI 客戶深入分析，產生強調關鍵行為模式的簡潔摘要、根據互動歷史提供個人化的客戶深入分析，並自客戶 360 資料提出可轉化為實際行動的建議。AI 產生的摘要會識別多個客戶接觸點的模式、提供每個客戶專屬的個人化行為解析，以及支援改善客戶體驗和提高忠誠度，以協助組織做出有資料為基礎的決策。

![生成式 AI 摘要小工具。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/generative-ai-summary-1.png)


## 客戶資訊
<a name="customer-information"></a>

客戶資訊小工具使用鍵值對元件，提供清晰且有條理的標準 Customer Profile 資料。此預設小工具會自動以容易掃描的格式顯示基本客戶資訊。

### 概觀
<a name="customer-information-overview"></a>

這個小工具利用鍵值對元件，在結構化配置中顯示客戶屬性。
+ 名字
+ 姓氏
+ 電子郵件地址
+ 電話號碼
+ 地址
+ 帳戶號碼
+ 設定檔 ID

### 資料
<a name="customer-information-data"></a>

小工具會自動連線至您的 Customer Profiles 網域，並從標準設定檔屬性提取資訊。基本功能不需要額外組態。

**注意**：雖然已經以標準設定檔屬性預先設定這個小工具，您可以根據您的需求，自訂標準設定檔中顯示的屬性。

#### 進一步了解
<a name="customer-information-learn-more"></a>
+ [標準設定檔定義](standard-profile-definition.md)
+ 鍵值對

## 計算屬性
<a name="calculated-attribute"></a>

您可以透過計算屬性小工具，顯示使用客戶設定檔計算屬性資料的關鍵指標元件。

### 概觀
<a name="calculated-attribute-overview"></a>

您可以透過計算屬性小工具，顯示使用客戶設定檔計算屬性資料的關鍵指標元件。

### 元件功能
<a name="component-features"></a>
+ 將計算指標顯示為單一值指標

### 範例使用案例可以是
<a name="example-use-cases"></a>
+ 已交付的行銷活動
+ 已開啟的案例
+ 平均通話時間
+ 管道偏好設定

### Configuration
<a name="configuration"></a>

只要選取您的計算屬性，然後選擇您偏好的顯示格式

**注意**  
須先在您的 Customer Profiles 網域中設定計算屬性，才能用於此小工具。

**進一步了解**
+ 金鑰指標
+ [設定計算屬性](customerprofiles-calculated-attributes-admin-website.md)

## 聯絡人
<a name="contacts"></a>

聯絡人小工具使用資料表 JSON 元件建置，以有組織的表格格式顯示您的 Customer Profiles 聯絡人物件資料。此小工具會自動連線至 Customer Profiles CTR 資料，顯示主要聯絡資訊和互動歷史記錄。

### 功能
<a name="contacts-features"></a>
+ 檢視所有客戶聯絡事件
+ 排序和篩選聯絡人記錄
+ 自訂顯示的聯絡欄位
+ 存取詳細的聯絡資訊

如需詳細了解 Customer Profiles CTR 物件，請參閱 [Amazon Connect Customer Profiles 中的聯絡人記錄範本](ctr-contact-record-template.md)

## 案例
<a name="cases-cp"></a>

案例小工具使用資料表 JSON 元件建置，以有組織的表格格式顯示您的 Customer Profiles 案例物件資料。此小工具會自動連線至 Customer Profiles 案例資料，顯示支援互動和案例管理詳細資訊。

### 功能
<a name="cases-features"></a>
+ 檢視所有客戶案例
+ 排序和篩選案例記錄
+ 自訂顯示的案例欄位
+ 存取詳細的案例資訊

如需詳細了解 Customer Profiles 案例物件，請參閱 [Customer Profiles 中標準案例的物件類型映射。](object-type-mapping-standard-case.md)。

## 訂單
<a name="orders-cp"></a>

訂單小工具使用資料表 JSON 元件建置，以有組織的表格格式顯示您的 Customer Profiles 訂單物件資料。此小工具會自動連線至 Customer Profiles 訂單資料，顯示購買歷史記錄和交易詳細資訊。

### 功能
<a name="orders-features"></a>
+ 檢視所有客戶訂單事件
+ 排序和篩選訂單記錄
+ 自訂顯示的訂單欄位
+ 存取詳細的訂單資訊

如需詳細了解 Customer Profiles 訂單物件，請參閱 [Amazon Connect Customer Profiles 中，標準訂單的物件類型映射](object-type-mapping-standard-order.md)

## 資產
<a name="assets-cp"></a>

資產小工具使用資料表 JSON 元件建置，以有組織的表格格式顯示您的 Customer Profiles 資產物件資料。此小工具會自動連線至 Customer Profiles 資產資料，顯示客戶自有的產品和服務。

### 功能
<a name="assets-features"></a>
+ 檢視所有客戶資產記錄
+ 排序和篩選資產資料
+ 自訂顯示的資產欄位
+ 存取詳細的資產資訊

如需詳細了解 Customer Profiles 資產物件，請參閱 [Customer Profiles 中標準資產的物件類型映射。](object-type-mapping-standard-asset.md)