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# Amazon Connect 中的預設佇列轉接流程：「立即轉接」
<a name="default-queue-transfer"></a>

此流程會管理客服人員將客戶轉接到另一個佇列時的體驗。

它會從 **Check hours of operation (檢查操作時數)** 區塊開始，以檢查目前佇列的操作時數。**In hours (小時)** 選項會分支到 **Check staffing (檢查人員配置)** 區塊，以判斷是否有客服人員可用、已配置人力或在線。

如果傳回 **True** (表示有客服人員可用)，則該流程會進入 **Transfer to queue (轉接至佇列)** 區塊。如果傳回 **False** (沒有客服人員可用)，則該流程會播放提示並中斷通話連線。

如需如何覆寫和變更預設流程的指示，請參閱 [變更 Amazon Connect 聯絡中心的預設流程](change-default-contact-flow.md)。

**提示**  
想知道預設流程是否已更改？ 使用[流程版本控制](flow-version-control.md)可檢視流程的原始版本。