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# Amazon Connect 中的預設客戶低語流程：播放嗶聲
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當客戶和客服人員加入時，此流程會使用 [設定低語流程](set-whisper-flow.md) 區塊為客戶播放訊息。它會使用「嗶聲」通知客戶，表示客服人員已接聽他們的通話。

使用 [設定低語流程](set-whisper-flow.md) 區塊可覆寫或停用語音對話中的預設客戶低語。

**重要**  
聊天對話不包含預設低語。您必須納入一個 [設定低語流程](set-whisper-flow.md)，以播放預設客服人員或客戶低語。如需說明，請參閱[在 Amazon Connect 中設定聊天對話的預設低語流程](set-default-whisper-flow-for-chat.md)。