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# Connect Customer 資料湖中的流程資料
<a name="data-lake-flow-data"></a>

下表包含流程資料。

**Topics**
+ [聯絡流程事件](#data-lake-contact-flow-events)
+ [連線測試案例執行結果](#data-lake-connect-test-case-execution-results)

## 聯絡流程事件
<a name="data-lake-contact-flow-events"></a>

**資料表名稱：** `contact_flow_events`

**描述：**記錄聯絡流程執行事件、追蹤流程周遊，包括開始和結束時間戳記、流程結果，以及流程和佇列之間的轉換。

**主索引鍵：** `event_id, instance_id`

**分割區索引鍵：** `start_timestamp` （每日）

**聯結金鑰：**
+ `instance_id` — 聯結至所有資料表
+ `contact_id` — 加入 Contact Record、Contact Statistic Record、Contact Lens、Contact Evaluation Record
+ `flow_resource_id` — 加入流程組態資料
+ `next_queue_resource_id` — 加入聯絡人記錄 （即 `queue_id`)、客服人員佇列統計資料記錄 （即 `queue_id`)


|  **Column (欄)**  |  **類型**  |  **Description**  |   | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  instance\_id  |  string  |  Connect Customer 執行個體的識別符。您可以在執行個體的 Amazon Resource Name (ARN) 中[找到執行個體 ID](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/find-instance-arn.html)。 |   | 
|  event\_id  |  string  |  聯絡與流程互動時的 ID。 |   | 
|  aws\_account\_id  |  string  |  擁有該聯絡案例的 AWS 帳戶 ID。 |   | 
|  instance\_arn  |  string  |  Connect Customer 執行個體的 ARN。 |   | 
|  contact\_id  |  string  |  聯絡人記錄中的聯絡 ID。 |   | 
|  flow\_resource\_id  |  string  |  流程 ID  |   | 
|  module\_resource\_id  |  string  |  模組 ID  |   | 
|  resource\_version  |  string  |  使用的聯絡流程版本。 |   | 
|  resource\_type  |  string  |  可以是流程或模組。 |   | 
|  通道  |  string  |  與聯絡中心聯絡所用的方法：VOICE、CHAT、TASK、EMAIL。 |   | 
|  start\_timestamp  | 時間戳記  |  Unix epoch 中開始事件的日期和時間，UTC  |   | 
|  end\_timestamp  | 時間戳記  |  Unix epoch 中結束事件的日期和時間，UTC。 |   | 
|  next\_flow\_resource\_id  |  string  |  下一個聯絡流程 resourceId。 |   | 
|  next\_queue\_resource\_id  |  string  |  下一個佇列 resourceId。 |   | 
|  next\_resource\_type  |  string  |  它可以是流程或佇列。 |   | 
|  flow\_language\_version  |  string  |  流程語言版本。 |   | 
|  flow\_outcome  |  string  |  這將包含系統定義結果和自訂結果。 |   | 
|  sub\_type  |  string  |  此欄位可用來顯示頻道子類型。例如，connect:Guide 或 connect:SMS 或 connect:Email。 |   | 
|  flow\_type  |  string  |  Connect Customer 包含一組九種流程類型。如需詳細資訊，請參閱[選擇流程類型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)。 |   | 
|  initiation\_method  |  string  |  您的 Connect Customer 聯絡中心中的每個聯絡人都會透過下列其中一種方法啟動：來電、傳出、轉接、回呼、API、佇列轉接、中斷連線。 |   | 
|  resource\_published\_timestamp  | 時間戳記  |  流程本身的「建立」或「修訂」日期。 |   | 
|  data\_lake\_last\_processed\_timestamp  | 時間戳記  |  時間戳記，顯示資料湖上次處理記錄的時間。這可能包括轉換和回填。此欄位無法可靠地用於判斷資料新鮮度。 |   | 

## 連線測試案例執行結果
<a name="data-lake-connect-test-case-execution-results"></a>

**資料表名稱：** `connect_test_case_execution_results`

**描述：**儲存測試案例執行結果，包括狀態、結果、失敗原因，以及 Connect 測試自動化的相關聯絡人。

**主索引鍵：** `connect_test_case_resource_arn, connect_test_case_execution_start_timestamp, connect_test_case_execution_id`

**分割區索引鍵：** `connect_test_case_execution_start_timestamp` （每日）

**聯結金鑰：**
+ `instance_id` — 聯結至所有資料表
+ `connect_test_case_associated_initial_contact_id` — 加入聯絡人記錄 （以 的形式`contact_id`)
+ `connect_test_case_initiating_flow_id` — 加入聯絡流程事件 （以 的形式`flow_resource_id`)


**Connect 測試案例執行結果**  

| 資料行 | Type | 說明 | 
| --- | --- | --- | 
| instance\_id | string |  是  | Amazon Connect 執行個體的識別符 | 
| instance\_arn | string |  是  | Amazon Connect 執行個體的 ARN。 | 
| aws\_account\_id | string |  是  | 擁有該聯絡案例的 AWS 帳戶 ID。 | 
| connect\_test\_case\_resource\_arn | string |  否  | 主索引鍵 - 測試案例的 ARN。 | 
| connect\_test\_case\_resource\_name | string |  是  | 測試案例的名稱。 | 
| connect\_test\_case\_execution\_start\_timestamp | timestamp |  否  | 主索引鍵 - 模擬執行的開始時間。 | 
| connect\_test\_case\_execution\_end\_timestamp | timestamp |  是  | 模擬執行的結束時間。 | 
| connect\_test\_case\_status | string |  是  | 測試的目前狀態。值：已排程、InProgress、已完成、已中止、失敗 | 
| connect\_test\_case\_result | string |  是  | 測試執行的最終結果。值：已傳遞、失敗、已略過、已中止 | 
| connect\_test\_case\_execution\_id | string |  否  | 主索引鍵 - 測試執行的唯一識別符。 | 
| connect\_test\_case\_failure\_reasons | array(string) |  是  | 測試失敗的原因。 | 
| connect\_test\_case\_type | string |  是  | 執行的測試類型。值： ExperienceTest、FlowTest、BotTest | 
| connect\_test\_case\_execution\_method | string |  是  | 開始測試執行的方法。值：手動、API、排程、ContactRuleTriggered、FlowPublishTriggered | 
| connect\_test\_case\_execution\_channel | string |  是  | 模擬互動的頻道。值：聊天、語音、行銷活動、任務、電子郵件 | 
| connect\_test\_case\_execution\_channel\_subtype | string |  是  | 模擬互動的頻道子類型。值：SMS、WhatsApp | 
| connect\_test\_case\_associated\_initial\_contact\_id | string |  是  | 啟動測試的初始聯絡 ID。 | 
| connect\_test\_case\_associated\_contact\_ids | array(string) |  是  | 在測試中建立的聯絡人 IDs清單。 | 
| connect\_test\_case\_initiating\_flow\_id | string |  是  | 第一個資源 ID 測試執行從 開始。 | 
| record\_creation\_timestamp | timestamp |  是  | 記錄建立的時間 |