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# 使用 Amazon Connect 的聯絡中心預設可以通話的國家/地區
<a name="country-code-allow-list"></a>

建立執行個體的地區決定了您可以預設撥打哪些國家/地區。

**注意**  
Amazon Connect 國家/地區允許清單支援預設拒絕模型；除非您特別被允許呼叫國家/地區，否則在嘗試呼叫時會遭到封鎖。

如需可進行撥出通話的所有國家/地區清單，請參閱 [Connect Customer 定價](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)。

如果您已經有執行個體，您可以撥打的國家/地區可能會與下列區段所列出的不同，因為我們已逐漸變更 Service Quotas。

預設可能不允許帶有以下區號的**英國**手機號碼：
+ \+447

如果無法撥打這些英國行動電話號碼，您必須提交服務配額增加請求。

預設可能不允許帶有以下區號的**日本**手機號碼：
+ \+8170、8180 和 8190

如果無法撥打這些日本行動電話號碼，您必須提交服務配額增加請求。

## 如何允許撥打其他國家
<a name="country-allow-list-request"></a>

使用以下說明允許撥打其他國家/地區，或限制您可以撥打的國家/地區。

1. 選擇[帳戶和帳單](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=customer-service&serviceCode=service-connect-number-management&categoryCode=country-allowlisting-for-outbound-calls)以前往 支援 主控台中預先填入的表單。您必須登入 AWS 帳戶才能存取表單。

1. 對於**服務**，應選擇* Connect (號碼管理)*。

1. 對於 **Category 類**，應選擇*撥出通話允許清單*。

1. 選擇所需的嚴重性。

1. 選擇**下一步驟：其他資訊**

1. 在**其他資訊**頁面上：

   1. 輸入主旨。

   1. 在**描述**中，列出您要允許撥打電話或限制來電的國家/地區。

1. 選擇**下一步驟：立即解決或聯絡我們**。

1. 在**現在解決或聯絡我們**頁面：

   1. 選擇**聯絡我們**索引標籤，然後選擇**首選聯絡語言**和您的首選聯絡方式。

1. 選擇**提交**。

1.  Connect Customer 團隊將檢閱您的票證並回覆您。

## 在美國東部、美國西部、加拿大 （中部） 和 AWS GovCloud （美國西部） 中建立的執行個體
<a name="country-allow-list-us-canada-govcloud"></a>

預設情況下，您可以撥打以下國家/地區：
+ 美國
+ 加拿大
+ 墨西哥
+ 波多黎各
+ 英國

## 在非洲 (開普敦) 建立的執行個體
<a name="country-allow-list-capetown"></a>

預設情況下，您可以撥打以下國家/地區：
+ 南非
+ 英國
+ 美國

## 在亞太區域 (首爾) 建立的執行個體
<a name="country-allow-list-seoul"></a>

預設情況下，您可以撥打以下國家/地區：
+ 南韓
+ 英國
+ 美國

## 在亞太區域 (新加坡) 建立的執行個體
<a name="country-allow-list-sin"></a>

預設情況下，您可以撥打以下國家/地區：
+ 新加坡
+ 澳洲
+ 香港
+ 美國
+ 英國

## 在亞太區域 (雪梨) 建立的執行個體
<a name="country-allow-list-syd"></a>

預設情況下，您可以撥打以下國家/地區：
+ 澳洲
+ 紐西蘭
+ 美國

## 在亞太區域 (東京) 建立的執行個體
<a name="country-allow-list-nrt"></a>

預設情況下，您可以撥打以下國家/地區：
+ 日本
+ 越南
+ 美國

## 在歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦) 建立的執行個體
<a name="country-allow-list-eu"></a>

預設情況下，您可以撥打以下國家/地區：
+ 英國
+ 義大利
+ 法國
+ 愛爾蘭
+ 美國