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# 在使用 Amazon Connect API 建立或管理規則時指定特定參數的變數
<a name="contact-lens-variable-injection"></a>

當您使用 Amazon Connect API，例如，[CreateRule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateRule.html) 或 [UpdateRule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateRule.html)，以程式設計方式建立或管理規則時，您可以為某些參數指定變數。這些變數會在執行期根據 [EventSourceName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RuleTriggerEventSource.html) 參數的值，在觸發動作時解析。

例如，假設您正在設定任務動作，而且想要新增更多內容。下列範例說明如何使用變數注入包含聯絡的 ID 和客服人員在任務 `Description` 欄位中的 ID：
+ 客戶對電話通話不滿意。客服人員 `$.ContactLens.PostCall.Agent.AgentId` 與聯絡 `$.ContactLens.PostCall.ContactId` 的對話中偵測到髒話

觸發動作時，他的字串將解析為「客戶對電話通話不滿意」。在與客服人員 12345678-1234-1234-1234-EXAMPLEID012 進行聯絡 87654321-1234-1234-1234-EXAMPLEID345，在對話中偵測到髒話

下表列出了每個事件來源，以及用於支援變量注入欄位的 JSONPath。


| EventSourceName | JSONPath 參考 | 
| --- | --- | 
| OnPostCallAnalysisAvailable | $.ContactLens.PostCall.ContactId<br />$.ContactLens.PostCall.Agent.AgentId<br />$.ContactLens.PostCall.Queue.QueueId | 
| OnRealTimeCallAnalysisAvailable | $.ContactLens.RealTimeCall.ContactId<br />$.ContactLens.RealTimeCall.Agent.AgentId<br />$.ContactLens.RealTimeCall.Queue.QueueId | 
| OnPostChatAnalysisAvailable | $.ContactLens.PostChat.ContactId<br />$.ContactLens.PostChat.Agent.AgentId<br />$.ContactLens.PostChat.Queue.QueueId | 
| OnSalesforceCaseCreate | $.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.CaseNumber<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Name<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Email<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Phone<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Company<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Type<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Reason<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Origin<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Subject<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Priority<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.CreatedDate<br />$.ThirdParty.Salesforce.CaseCreate.Description | 
| OnZendeskTicketCreate | $.ThirdParty.Zendesk.TicketCreate.Id<br />$.ThirdParty.Zendesk.TicketCreate.Priority<br />$.ThirdParty.Zendesk.TicketCreate.CreatedAt | 
| OnZendeskTicketStatusUpdate | $.ThirdParty.Zendesk.TicketStatusUpdate.Id<br />$.ThirdParty.Zendesk.TicketStatusUpdate.Priority<br />$.ThirdParty.Zendesk.TicketStatusUpdate.CreatedAt |