本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 聯絡中心在 Amazon Connect 中的預設流程
<a name="contact-flow-default"></a>

Amazon Connect 包含一組已發布的預設流程。這些流程能讓您的聯絡中心功能更強大。

例如，若您建立的流程包含保留客戶通話，但您沒有為其建立提示。預設流程 **預設客服人員保留通話** 會自動執行。這是可協助您快速掌握聯絡中心使用入門的方法。

**提示**  
如果您要變更預設流程的行為，建議您根據預設建立新的自訂流程。然後，在您的流程中刻意執行該流程，而不是讓系統預設執行。這樣可以讓您更有效地控制流程的運作方式。

若要查看 Amazon Connect 管理員網站的預設流程清單，請前往**路由**、**流程**。他們的名稱都以**預設**開頭。

**Topics**
+ [變更預設流程](change-default-contact-flow.md)
+ [預設客服人員保留](default-agent-hold.md)
+ [預設客服人員轉接](default-agent-transfer.md)
+ [預設客戶佇列](default-customer-queue.md)
+ [預設客戶低語](default-customer-whisper.md)
+ [預設客服人員低語](default-agent-whisper.md)
+ [設定聊天的預設低語流程](set-default-whisper-flow-for-chat.md)
+ [預設客戶保留](default-customer-hold.md)
+ [預設外撥](default-outbound.md)
+ [預設佇列轉接](default-queue-transfer.md)
+ [Amazon Lex 的預設提示](default-prompts-from-lex.md)