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# Amazon Connect 中的流程
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*流程*定義了以定義客戶自始至終的聯絡中心體驗。Amazon Connect 包含一組[預設流程](contact-flow-default.md)，因此您可以快速設定和執行聯絡中心。不過，您可能想要為特定情境建立自訂流程。

**Topics**
+ [鍵盤快速鍵](keyboard-shortcuts.md)
+ [所需的許可](contact-flow-permissions.md)
+ [預設流程](contact-flow-default.md)
+ [流程範例](contact-flow-samples.md)
+ [流程區塊定義](contact-block-definitions.md)
+ [建立流程。](create-contact-flow.md)
+ [設定 Amazon Nova Sonic Speech-to-Speech](nova-sonic-speech-to-speech.md)
+ [建立電話號碼與聯絡流程間的關聯](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)
+ [流程模組](contact-flow-modules.md)
+ [代理程式起始的流程](agent-initiated-flows.md)
+ [建立提示](prompts.md)
+ [設定聯絡案例轉接](transfer.md)
+ [設定佇列回撥](setup-queued-cb.md)
+ [使用先回撥給客戶模式](customer-first-cb.md)
+ [流程設計工具之間的匯入和匯出流程](contact-flow-import-export.md)
+ [建立對話式 AI 機器人](connect-conversational-ai-bots.md)
+ [調用 Lambda 函數](connect-lambda-functions.md)
+ [客戶音訊的即時媒體串流](customer-voice-streams.md)
+ [加密客戶輸入](encrypt-data.md)
+ [按鍵緩衝](touchtone-buffering.md)
+ [監控流程效能](monitor-flow-performance.md)
+ [追蹤流程中的事件](about-contact-flow-logs.md)
+ [使用聯絡屬性](connect-contact-attributes.md)
+ [遷移流程](migrate-contact-flows.md)