本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 登入及登出 Amazon Connect CCP
<a name="ccp-login"></a>

您的管理員必須向您提供下列資訊，您才可以登入聯絡控制面板 (CCP)：
+ 啟動 CCP 的 URL 是：
  + https://{{執行個體名稱}}.my.connect.aws/ccp-v2/

  {{執行個體名稱}}是由您的 IT 部門或為您的企業設定 Amazon Connect 的人提供。
+ 客服人員 ID。
+ 客服人員密碼。

**若要登入**

獲得這些資訊後，以下是登入並開始使用的方法。

1. 確認您的 USB 耳機已穩固地連接至電腦。

1. 使用 Chrome 或 Firefox，透過使用您從管理員收到的 URL 來開啟 CCP。

1. 輸入客服人員 ID 和密碼，然後選擇**登入**。  
![Amazon Connect 的登入頁面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/ccp-login.png)

1. 如果系統提示您 **允許存取 Cookie**，請選擇 **授予存取權**，然後選擇 **允許**。  
![授予存取權橫幅。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-default-grant-access.png)

   或  
![授予存取權橫幅。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/3pcookies-custom-grant-access.png)

   Amazon Connect 使用 cookie 進行身分驗證。Google Chrome 瀏覽器要求您授權使用 Amazon Connect cookies。
**提示**  
**IT 管理員**：如需詳細資訊，請參閱 [使用 Amazon Connect 第三方 Cookie](admin-3pcookies.md)。

1. 如果系統提示您允許麥克風和喇叭的存取權，請選擇**允許**。  
![瀏覽器提示允許 Amazon Connect 存取您的麥克風。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/ccp-allow-microphone.png)

您已做好準備！

## 登入時遇到問題？
<a name="problems-logging-in-CCP"></a>

如果您在登入 CCP 時遇到問題，請聯絡您的經理以尋求協助，或是您組織的 IT 部門。

**注意**  
如果您在登入時看到**工作階段過期**訊息，則可能只需要重新整理工作階段記號。前往身分提供者並登入。重新整理 Amazon Connect 頁面。如果您仍然收到此訊息，請聯絡您的 IT 團隊。

## 登出 Amazon Connect CCP
<a name="ccp-logout"></a>

**重要**  
關閉 CCP 視窗或客服人員工作區不會自動登出客服人員。客服人員必須選擇**登出**。

1. 在 CCP 上方，選擇 **設定**。

1. 選擇**登出**。  
![CCP，右上角的設定圖示。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/ccp-logout.png)