本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 將快速回應匯入至 Amazon Connect
<a name="add-data"></a>

您一次最多可以從 .csv 檔案匯入 100 個快速回應。本主題說明如何使用 Amazon Connect 管理員網站匯入快速回應。若要以程式設計方式匯入快速回應，請參閱 *Connect AI 代理器 API 參考*中的 [StartImportJob](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html)。

**若要匯入回應**

1. 登入 Amazon Connect 管理網站，網址為 https：//*instance name*.my.connect.aws/。使用**管理員**帳戶，或指定給有**內容管理 - 快速回應 - 建立**權限的安全性設定檔的帳戶。

1. 在導覽列上，選擇**內容管理**，然後選擇**快速回應**。  
![\[顯示「內容管理」和「快速回應」的功能表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. 在 **Quick responses** 頁面上，選擇**匯入**。

1. 在**匯入**對話方塊中，選擇 **Responses Import Template.csv** 連結，然後將產生的 **Response Import Template.csv** 檔案儲存至桌面。該檔案在 Microsoft Excel 或類似的電子表格程式中開啟。

1. 在 .csv 檔案中，在每一欄中輸入值。請記得以下事項：
   + 在 Amazon Connect 執行個體中的所有快速回應中，**名稱**和**快速鍵**值必須是唯一。
   + **轉接設定檔**欄中的值區分大小寫，且必須與轉接設定檔的名稱完全相符。
   + 請勿重新命名或變更 .csv 檔案第一列中的值。這些標頭金鑰會被保留，並用來產生 [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html) API 負載
   + 從 .csv 檔案中移除 **<\$1 必填欄位 >** 的所有執行個體。目的是為了提供資訊。

1. 儲存 .csv 檔案，返回 Amazon Connect 管理員網站，然後在**匯入**對話方塊中選擇**上傳檔案**。

1. 找到並開啟 .csv 檔案，然後選擇**匯入**。

   匯入作業完成時，會顯示成功或失敗訊息。如果作業失敗，請選擇訊息中的**下載失敗匯入連結**。檢查 .csv 檔案中是否有前綴或後綴空格，以及有關錯誤的任何訊息。

您可以在匯入工作完成之前離開**快速回應**頁面導覽。選擇位於回應清單下方的**檢視匯入歷史記錄**連結，以檢視匯入作業的狀態。