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# Connect 客服人員工作區中的 Access Connect 助理
<a name="access-connect-assistant-in-workspace"></a>

如果您使用的是 Connect Customer 隨附的 CCP，請在啟用 Connect 助理之後，與您的客服人員共用下列 URL，讓他們可以存取它：
+ **https://{{執行個體名稱}}.my.connect.aws/agent-app-v2/**

如果您使用 **awsapps.com** 網域存取執行個體，請使用下列 URL：
+ **https://{{執行個體名稱}}.awsapps.com/connect/agent-app-v2/**

如需尋找執行個體名稱的說明，請參閱 [尋找您的 Connect Customer 執行個體名稱](find-instance-name.md)。

透過使用新的 URL，您的客服人員可以在相同的瀏覽器視窗中檢視 CCP 和 Connect 助理。

如果 CCP 內嵌在客服人員的應用程式中，請參閱 Connect [Customer Streams 文件中的 CCP 初始化、客戶設定檔和 Connect 助理]( https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams/blob/master/Documentation.md#initialization-for-ccp-customer-profiles-and-wisdom )，以取得如何包含 Connect 助理的資訊。 **

如需客服人員使用 Connect AI 客服人員體驗的詳細資訊，請參閱 [使用 Connect AI 代理器搜尋內容](search-for-answers.md)。

## Connect 助理的安全設定檔許可
<a name="security-profile-connect-assistant"></a>

將下列**客服人員應用程式**許可指派給客服人員的安全性設定檔：
+ **Connect 助理 - 存取**：讓客服人員搜尋和檢視內容。如果啟用 Contact Lens 對話分析，他們也可以在通話期間接收自動建議。

如需如何將更多權限新增到現有安全性設定檔的資訊，請參閱 [在 Connect Customer 中更新安全性設定檔](update-security-profiles.md)。

根據預設，**管理員**安全性描述檔已具有執行所有 Connect 助理活動的許可。