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# 在聯絡人控制台 (CCP) 中接受指派任務
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本主題中的步驟說明如何在聯絡人控制台 (CCP) 中，在客服人員的狀態為**有空**時，將任務交付給該客服人員。

1. 每當您在 CCP 中將狀態設定為**有空**時，Amazon Connect 可以根據[轉接設定檔](routing-profiles.md)中的設定來將任務傳送給您。  
![CCP，傳入的任務，接受任務按鈕。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

1. 當任務到達時，請選擇**接受任務**。您最多有 30 秒的時間可以接受任務 (比接受通話或聊天多 10 秒)。

1. 檢閱任務的說明，並視需要選擇連結以完成任務。  
![CCP，範例任務，結束任務按鈕。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/test-task-end-task.png)

1. 完成任務後，請選擇**結束任務**。

1. 然後，您將進入 ACW。完成後，請選擇**關閉聯絡**。  
![任務的聯絡後工作。](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/connect/latest/adminguide/images/test-task-close-task.png)