本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 疑難排解 IAM
<a name="troubleshooting-iam"></a>

使用以下資訊來協助您診斷和修正使用 Amazon Connect Decisions 和 IAM 時可能遇到的常見問題。

## 我無權在 Amazon Connect Decisions 中執行動作
<a name="troubleshooting-iam-not-authorized"></a>

如果您無權執行 動作的 AWS 管理主控台，則必須聯絡管理員尋求協助。您的管理員是為您提供使用者名稱和密碼的人員。

下列範例錯誤會在`mateojackson` IAM 使用者嘗試使用主控台檢視一個虛構 `my-example-widget` 資源的詳細資訊，但卻無虛構 `scn:GetWidget` 許可時發生。

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: scn:GetWidget on resource: my-example-widget
```

在此情況下，Mateo 會請求管理員更新他的政策，允許他使用 `my-example-widget` 動作存取 `scn:GetWidget` 資源。

## 我未獲授權執行 iam:PassRole
<a name="troubleshooting-iam-pass-role"></a>

如果您收到錯誤，告知您無權執行 `iam:PassRole`動作，您的政策必須更新，以允許您將角色傳遞給 Amazon Connect Decisions。

有些 AWS 服務可讓您將現有角色傳遞給該服務，而不是建立新的服務角色或服務連結角色。如需執行此作業，您必須擁有將角色傳遞至該服務的許可。

當名為 的 IAM `marymajor` 使用者嘗試使用主控台在 Amazon Connect Decisions 中執行動作時，會發生下列範例錯誤。但是，動作請求服務具備服務角色授予的許可。Mary 沒有將角色傳遞給服務的許可。

```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```

在這種情況下，Mary 的政策必須更新，允許她執行 `iam:PassRole` 動作。

如果您需要協助，請聯絡您的 AWS 管理員。您的管理員提供您的簽署憑證。

## 我想要允許 AWS 帳戶外的人員存取我的 Amazon Connect Decisions 資源
<a name="troubleshooting-iam-cross-account-access"></a>

您可以建立一個角色，讓其他帳戶中的使用者或您組織外部的人員存取您的資源。您可以指定要允許哪些信任物件取得該角色。針對支援基於資源的政策或存取控制清單 (ACL) 的服務，您可以使用那些政策來授予人員存取您的資源的許可。

如需進一步了解，請參閱以下內容：
+ 若要了解 Amazon Connect Decisions 是否支援這些功能，請參閱 [Amazon Connect Decisions 如何與 IAM 搭配使用](https://docs.aws.amazon.com/amazon-connect-decisions/latest/adminguide/security-how-does-iam-work-with-amazon-connect-decisions.html)。
+ 若要了解如何在您擁有的 AWS 帳戶中提供資源的存取權，請參閱《[IAM 使用者指南》中的為您擁有的另一個 AWS 帳戶中的 IAM 使用者提供存取權](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html)。 **
+ 若要了解如何將資源的存取權提供給第三方 AWS 帳戶，請參閱《*IAM 使用者指南*》中的[將存取權提供給第三方擁有 AWS 的帳戶](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html)。
+ 如需了解如何透過聯合身分提供存取權，請參閱《*IAM 使用者指南*》中的[將存取權提供給在外部進行身分驗證的使用者 (聯合身分)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html)。
+ 如需了解使用角色和資源型政策進行跨帳戶存取之間的差異，請參閱《*IAM 使用者指南*》中的 [IAM 中的跨帳戶資源存取](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html)。