在 中存取 CodeCatalyst 的支援 AWS 管理主控台

如果空間的支援啟用帳單帳戶中斷連接， 支援 Amazon CodeCatalyst 中將不再顯示與先前空間帳單帳戶和相關支援計劃相關聯的 支援 案例。該帳單帳戶的根使用者可以從 檢視和解決舊案例， AWS 管理主控台 也可以設定 支援 IAM 許可，讓其他使用者檢視和解決舊案例。對於 AWS 管理主控台 所有其他 ，您仍然可以從 參與支援計劃的好處， AWS 服務 並完成任何先前未解決的 CodeCatalyst 支援案例。

如需詳細資訊，請參閱支援 《 使用者指南》中的更新、解決和重新開啟您的案例。

有關 CodeCatalyst 的一般操作說明資訊的支援案例也可以在 中開啟 AWS 管理主控台，但無法透過 CodeCatalyst 的此管道獲得任何技術支援。如需詳細資訊，請參閱支援 《 使用者指南》中的建立支援案例和案例管理。

以下是使用者解決 中 CodeCatalyst 支援案例的可能流程 AWS 管理主控台：

雖然所有建置器都可以使用 支援 for Amazon CodeCatalyst 建立支援案例，但支援請求會從指定為空間帳單帳戶的帳戶計費。Mateo Jackson 是 CodeCatalyst 中專案的開發人員，為其專案中失敗的工作流程開啟了技術支援案例。不過，已向 支援 Amazon CodeCatalyst 註冊且已購買商業支援計劃的 空間帳單帳戶已中斷與該空間的連線。Mateo 檢視為 CodeCatalyst 開啟的最新通訊和解決案例的唯一方法是從 中的 支援 中心管理案例 ID AWS 管理主控台。若要這樣做，Mateo 會從連接至其支援案例的先前空間計費帳戶的根使用者獲得 IAM 許可，並在 主控台 支援 中透過 解決案例。