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# 取得管理員支援
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如果 Amazon Chime 管理員邀請您加入 Amazon Chime，而您稍後遇到 Amazon Chime 的問題，請聯絡該管理員以取得支援。如果您不知道是誰，請聯絡您的經理。

管理員會解決您的問題，或聯絡 以取得其他支援。

**注意**  
您必須屬於 Team 或 Enterprise 帳戶，才能與管理員搭配使用。

如果可以，請向 Amazon Chime 管理員提供以下資訊：
+  問題的詳細說明。
+ 問題發生的時間，包括您所在的時區。
+ 您的 Amazon Chime 版本。問題發生的時間，包括您所在的時區。
  + 在 Windows 中，選擇**說明**、**關於 Amazon Chime**。
  + 在 OS X 中，選擇 **Amazon Chime**，**關於 Amazon Chime**。
  + 在 iOS 和 Android 中，選擇 **Settings** (設定)、**About** (關於)。
  + 在 Web 應用程式中，開啟名稱 (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) 旁的選單，然後選擇**關於 Amazon Chime**。
+ 日誌參考 ID。尋找此 ID：
  + 在 Windows 和 OS X 中，選擇**說明**、**傳送診斷日誌**。
  + 在 iOS 和 Android 中，選擇 **Settings** (設定)、**Send Diagnostic Logs** (傳送診斷日誌)。
  + 在 Web 應用程式中，開啟您名稱旁的選單 （開啟您名稱旁的選單 (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png))，然後選擇**傳送診斷日誌**。
+ 如果問題與會議有關，請提供會議 ID。

**注意**  
如果您建立的 Amazon Chime 帳戶是個別使用者，或屬於沒有管理員的群組，您可以使用 Amazon Chime Assistant 來取得附件或刪除您的帳戶。如需詳細資訊，請參閱[使用 Amazon Chime Assistant](chime-using-assistant.md)。您也可以在 https：//[https://answers.chime.aws/](https://answers.chime.aws/) 使用線上使用者論壇，並觀看 Amazon Chime [使用者影片](https://aws.amazon.com/chime/how-to-videos)。