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使用通話錄音
SIP 媒體應用程式的通話錄音動作可讓您針對各種用途建置通話錄音和通話後轉錄解決方案。例如，您可以記錄客戶服務呼叫，並將其用於訓練。
您可以搭配 SIP 媒體應用程式使用通話錄音動作。您也可以使用隨需或 動作來回應 SIP 事件。
若要在 SIP 媒體應用程式中開始隨需記錄通話，您可以使用 UpdateSipMediaApplication API 來叫用應用程式並傳回 StartCallRecording動作。
若要開始通話錄音以回應 SIP 事件，您會在應用程式中傳回
StartCallRecording動作。
您可以暫停和繼續進行中的記錄。若要暫停，請使用 PauseCallRecording動作。若要繼續，請使用 ResumeCallRecording動作。每次暫停或繼續錄製時，動作都會擷取提示暫停或恢復的音調。當您暫停時，動作會記錄靜音，Amazon Chime SDK 會使用此靜音來追蹤暫停的長度，並在您的帳單中包含暫停。您可以視需要暫停和繼續錄製。
若要停止通話錄音，請傳回 StopCallRecording動作。不過，當通話停止時，通話錄音會自動停止，在這種情況下，您不需要明確傳回StopCallRecording動作。對於個別通話分支，您只能開始和停止錄製一次。
Amazon Chime SDK 會將通話錄音傳送到您選取的 Amazon S3 儲存貯體。儲存貯體必須屬於 AWS 您的帳戶。一旦呼叫停止，SIP 媒體應用程式會將錄音傳送到 StartCallRecording動作的 Destination 參數中指定的資料夾。Amazon Chime SDK 會以開放的 WAV 格式記錄呼叫。記錄傳入和傳出軌道的通話使用立體聲模式，左側通道的傳入軌道和右側通道的傳出軌道。如果您只記錄傳入或傳出軌道，系統會使用單體模式。
注意
使用此功能進行的錄製可能受到有關記錄電子通訊的法律和法規的約束。您和您的最終使用者有責任遵守有關記錄的所有適用法律，包括正確通知記錄工作階段或通訊中的所有參與者正在記錄工作階段或通訊，並取得他們的同意。
通話錄音的帳單
Amazon Chime SDK 會根據啟用通話錄音的時間向您收費，該時間包含所有暫停。一旦通話錄音傳送到 Amazon S3 儲存貯體，就會向您收取通話錄音用量的費用。
